Assistant Back-Office Accueil RENFORT EVENEMENT CLIMATIQUE F/H

ADENES; Nîmes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, un groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Assistant Back-office Accueil F/H. Dans ce rôle, vous soutiendrez les experts en gestion de dossiers sinistres, assurant la liaison avec les sinistrés et participant activement à l'organisation des processus d'expertise. Ce poste est essentiel pour garantir un service efficace et de qualité aux clients de l'agence.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière efficace.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience préalable dans un rôle administratif souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise.
• Gérer les dossiers de véhicules réparables/irréparables.

Connaissances

Gestion des dossiers

Organisation

Communication

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Assistant Back-office Accueil F/H pour rejoindre notre équipe KPI.

En tant qu'Assistant Back-office Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
3. Assister les experts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers, en veillant à leur traitement efficace et en temps voulu
4. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et courriels, fournir des informations précises et orienter vers les ressources appropriées
5. Gérer les dossiers de véhicules réparables/irréparables, en vérifiant la conformité des documents de cession, selon les processus de nos mandants
6. Réaliser et transmettre les notes d’honoraires aux clients
7. Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres