ASSISTANT AUDIO (H/F)

Écouter Voir; Annemasse; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Écouter Voir cherche un(e) assistant(e) audioprothésiste à Annemasse pour accueillir les patients et gérer l’agenda de l’audioprothésiste avec une relation de confiance.

Vous expliquerez le parcours de prise en charge, proposerez les produits et accessoires adaptés et assurerez le support technique des appareillages; une première expérience est un plus et la maîtrise des outils bureautiques est souhaitable.

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec un bon relationnel.
• Calme, posé et rassurant pour les patients.
• Première expérience en tant qu’Assistant(e) est un plus; maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des patients, prise de rendez‑vous et gestion de l’agenda de l’audioprothésiste.
• Expliquer le parcours de prise en charge et présenter l’offre de produits et d’accessoires adaptés.
• Apporter une assistance technique sur les appareillages: repérer les pannes, entretien des aides auditives, maintenance des piles et batteries, liaison SAV.
• Gestion des stocks et des commandes auprès des fournisseurs.
• Phoning et relances patients, traçabilité des actions.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Empathie

Gestion du stress

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

À propos de nous

Rejoindre Ecouter Voir, c’est choisir d’exercer votre métier différemment et d’offrir une prise en charge de qualité à vos patients. C’est pratiquer son métier au sein d’une entreprise sociale et solidaire aux fortes valeurs humaines, la seule enseigne dont les bénéfices sont totalement réinvestis dans l’économie sociale et solidaire.

Mission

Chez Écouter Voir, être assistant(e) audioprothésiste, c’est établir une relation d’écoute et de confiance afin d’accompagner les patients et de répondre à leurs attentes.

Votre Expertise Vous Mènera à

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, la prise de rendez‑vous et la gestion de l’agenda de l’audioprothésiste en établissant une relation de confiance dès l’entrée ;
• Expliquer aux patients le parcours de prise en charge, les rassurer au cours des différentes étapes en favorisant l’écoute et l’échange à chaque instant et leur présenter l’offre de produits et d’accessoires en tenant compte de leurs besoins ;
• Apporter une assistance technique aux patients quant à leur appareillage : repérer les pannes, assurer l’entretien des aides auditives, effectuer la maintenance des piles et des batteries et faire le lien avec le service après‑vente ;
• Assurer la gestion de stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des opérations de phoning et relances patients en assurant la traçabilité de l’action

Profil

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un réel sens des responsabilités et d'un bon relationnel.
• De nature calme et posée, vous êtes rassurant(e) et aurez l'empathie nécessaire pour nos patients.

Une première expérience concluante en tant qu'Assistant(e) est un plus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Référence de l'offre : eechphao1c