ASSISTANT / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F)

Crédit Mutuel; Nice; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et socialement responsable recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour renforcer son équipe à Nice. Dans ce rôle essentiel, vous serez le lien entre les clients et les équipes commerciales, garantissant une expérience client de qualité. Vous traiterez les demandes des entreprises et assurerez le suivi des opérations financières. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et le développement des compétences.

Qualifications

• Expérience en relation client ou vente appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les clients.

Responsabilités

• Accompagnement des clients entreprises dans leurs demandes.
• Traitement des opérations de gestion courante et des ouvertures de comptes.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion des flux

Travail en équipe

Formation

BAC + 3 validé

BAC + 4 validé

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation NICE (06)

Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Junior, Confirmé

Salaire 32-38 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 07/05/2025

Date de prise de poste 01/05/2025

Référence A073420

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une ASSISTANT / ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (H/F)

Rattaché(e) au Service Clients FLUX PME de Nice, l'Assistant(e) Service Clients Flux joue un rôle essentiel dans la relation avec nos clients, en accompagnant les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales.

Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais.

Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagnez les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

• Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client.
• Etre force de proposition pour apporter des solutions aux clients.
• Etre curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
• A l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral, et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés internes comme externes.
• Rigoureux(se), vous avez à cœur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
• Autonome et agile, vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements.

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