Assistant / Assistante service clients (H/F)

3S2I; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques à Nice recherche un(e) Assistant(e) service clients. Ce poste nécessite d'accueillir les clients, de gérer les demandes et commandes, ainsi que de suivre les stocks. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience et un Bac+2 en gestion de la relation client. Le salaire est compris entre 2000 et 2083 Euros mensuels.

Qualifications

• 1 an d'expérience en service client est indispensable.
• Capacité à gérer les commandes et la facturation.
• Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes d'interventions techniques.
• Gérer les stocks de consommables et pièces détachées.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes et facturation

Maitrise du Pack Office

Formation

Bac+2 ou équivalent en Gestion relation client

Description du poste

Assistant / Assistante service clients (H/F)

Assistant / Assistante service clients (H/F) 06 - NICE

Offre n° 196BXJZ
Assistant / Assistante service clients (H/F)

Rattaché au manager du service support, l'assistant service client est le principal appui des services supports (informatique, GED, impression). Il réceptionne les demandes et les commandes clients et les intègre sur l'ERP. Il gère les stocks consommables et pièces détachées, ainsi que le suivi de la qualité.ACCUEIL : Assure l'accueil téléphonique et physiqueRéceptionne et saisit les demandes d'interventions techniques / commandes clients dans ARTISTraite les messages quotidiens (mails, messagerie instantanée)GESTION DES CONSOMMABLES & PIECES DETACHEES : Suit l'état des stocks de consommables et pièces détachéesGénère et suit les commandes fournisseurs pour les consommables et pièces détachéesContrôle la réception des commandes et valide les livraisons dans ARTISContrôle et valide les factures fournisseursExpédie les commandes client via notre partenaire logistiqueADMINISTRATIF : Réalise et suit les devisSuit et met en forme les dossiers administratifs liés au service (AVG, RMA, FLT, compensation etc.)SUIVI QUALITE : Suit les interventions, les indicateurs, les plannings des techniciensRespecte les procédures internesParticipe à l'amélioration continue du serviceRéalise les contrôles hebdomadaires et mensuelsRELATIONS (EXTERNES / INTERNES) : Véhicule les valeurs CLERC en interne et externe (fournisseurs, clients, partenaires etc.)Développe des relations interpersonnelles de qualité (écoute, bienveillance, solidarité).Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Teams, Powerpoint)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros à 2083.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Employeur

3 à 5 salariés

Société de Services Informatiques implantée à Nice et à Monaco spécialisée dans 5 domaines d'activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d'impression et gestion électronique documentaire.

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