Assistant / Assistante service clients bilingue Allemand (H/F)

RAPID SAS; France; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits de bricolage recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue Allemand pour gérer les services clients. Les candidats doivent maîtriser les outils digitaux, communiquer aisément en allemand, anglais et français, et avoir une expérience de 2 ans minimum. Ce rôle implique la gestion des commandes, le suivi des réclamations, et le développement du réseau clients. Offres supplémentaires telles que tickets restaurant et indemnités sont proposées.

Prestations

Intéressement

Participation

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques

Prévoyance

Frais de santé qualitative

PC Portable et accessoires fournis

Qualifications

• Expérience de 2 ans exigée en service clients ou un rôle similaire.
• Aisance écrite et orale en allemand indispensable.
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes rapidement.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes pour les clients.
• Gestion des demandes et réclamations clients.
• Développement du portefeuille clients.

Connaissances

Maîtrise des outils digitaux (Office 365)

Aisance en communication (français, anglais, allemand)

Organisation et gestion du temps

Sens de la satisfaction client

Force de proposition dans la résolution de problèmes

Outils

SAP

Description du poste

Assistant / Assistante service clients bilingue Allemand (H/F) 88 - LE SYNDICAT

Offre n° 198YKTH

RAPID SAS, filiale commerciale française du groupe ACCO Brands est une société fournissant des produits de bricolage et outillage pour usage domestique et professionnel dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, la construction et l'agriculture et basée aux environs de Remiremont (St Amé), recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue Allemand pour son service clients. Sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe, vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations.

• Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en France et pays francophones.
• Traiter les demandes et réclamations clients.
• Participer au développement du portefeuille.
• Mettre en application les contrats.
• Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise.
• Gérer la base clients.
• Organiser le suivi et développement du portefeuille clients.

Le profil que nous recherchons n'est pas un diplôme, mais plutôt une personne enjouée, et passionnée par le service aux clients, et par la mise en pratique de ses compétences linguistiques. C'est pourquoi nous attendons du ou de la candidate :

• Une maîtrise des outils digitaux, en particulier Office 365 (niveau avancé en Word, Excel), et connaissance de SAP souhaitée.
• Une aisance de communication et maîtrise professionnelle tant à l'oral qu'à l'écrit en français, qu'en anglais, et impérativement en allemand.
• Organisation dans la gestion du temps et la priorisation des activités.
• Sens de la satisfaction client et capacité à repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements.
• Force de proposition dans la résolution de problèmes et en mesure d'effectuer les mesures préventives ou correctives (dans la limite de son champ d'action).

Date de début : Aussitôt que possible

Avantages : intéressement, participation, tickets restaurant, indemnités kilométriques de déplacement et avantages CSE, PC Portable et accessoires fournis - Prévoyance, Frais de santé qualitative.

Nous rejoindre, c'est rejoindre à la fois un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre. ACCO Brands façonne la transformation du monde du travail avec des solutions innovantes et des marques fortes. Pour plus d'informations sur la façon d'aller de l'avant et de se sentir bien avec ACCO Brands, consultez les sites d'ACCO Brands et notre vidéo.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Allemand Cette langue est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

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