Assistant / Assistante service clients

RAPID SAS; Le Syndicat; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des outils et du bricolage recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique pour son service clients. Le candidat idéal doit maîtriser les outils numériques, avoir un sens du service élevé, et être capable de gérer plusieurs tâches tout en assurant un excellent suivi des commandes. Ce poste offre un package attractif avec une rémunération entre 23 000 et 25 000 euros par an, ainsi que des avantages complémentaires.

Prestations

Intéressement

Participation

Tickets restaurant

Indemnités kilométriques

Prévoyance Frais de santé qualitative

PC Portable et accessoires

Qualifications

• Expérience de 2 ans en service clients.
• Maîtrise requise des outils numériques et de la communication.
• Capacité à organiser son travail et travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le suivi des clients et des commandes.
• Traiter les réclamations et demandes des clients.
• Contribuer au développement du portefeuille clients.

Connaissances

Utiliser les outils numériques

Avoir le sens du service

Organiser son travail

Travailler en équipe

Outils

Office 365

SAP

Description du poste

Assistant / Assistante service clients (H/F)

il y a 3jours Faites partie des 25premiers candidats

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DescriptionRAPID SAS, filiale commerciale française du groupe ACCO Brands est une société fournissant des produits de bricolage et outillage pour usage domestique et professionnel dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, la construction et l'agriculture et basée aux environs de Remiremont (St Amé), recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour son service clients. Sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe, vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations. Ainsi, vous serez chargé(e) de : - Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en France et pays francophones. - Traiter les demandes et réclamations clients - Participer au développement du portefeuille - Mettre en application les contrats - Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise - Gérer la base clients - Organiser le suivi et développement du portefeuille clients Le profil que nous recherchons, ce n'est pas un diplôme, mais plutôt une personne enjouée, et passionnée par le service aux clients ! C'est pour cela que nous attendons du ou de la candidate : . Une maîtrise des outils digitaux, en particulier Office 365 (niveau avancé en Word, Excel), et connaissance de SAP souhaitée - Une aisance de communication et maîtrise professionnelle tant à l'oral qu'à l'écrit en français, ainsi que de bonnes bases en anglais. La maitrise de l'allemand serait un plus. Qu'il ou elle . soit organisé(e) dans la gestion de son temps et dans la priorisation de ses activités - Dispose du sens de la satisfaction client - Sache repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements ou les non-conformités - Soit force de propositions dans la résolution de problèmes et en mesure d'effectuer les mesures préventives ou correctives (dans la limite de son champ d'action). Date de début : Aussitôt que possible Type de contrat : CDI - Temps plein- Package de rémunération attractif (23-25k€/an) + intéressement, participation, tickets restaurant, indemnités kilométriques de déplacement et avantages CSE, PC Portable et accessoires fournis - Prévoyance Frais de santé qualitative. Nous rejoindre, c'est rejoindre à la fois un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre ! ACCO Brands façonne la transformation du monde du travail avec des solutions innovantes et des marques fortes. Nous voulons que les consommateurs, les clients et collègues aillent de l'avant et se sentent bien tout au long de leur parcours. Chez ACCO Brands, nous sommes tous passionnés par la création et la vente de produits qui permettent aux gens de se sentir bien au travail, à la maison et à l'école. Si tu souhaites avoir un impact sur le monde du travail de demain et si tu recherches une opportunité gratifiante dans un environnement véritablement international, ACCO Brands pourrait être fait pour TOI. Avec des marques fortes et des produits innovants, notre activité est focalisée sur l'aide apportée aux personnes pour qu'elles se sentent bien physiquement et mentalement lorsqu'elles travaillent. Pour plus d'informations sur la façon d'aller de l'avant et de se sentir bien avec ACCO Brands, consultez les sites d'ACCO Brands et notre vidéo. Site acco : www.accobrands.com Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=f20kfKZmEUc Nous t'invitons à nous rejoindre dans notre aventure, et dans notre engagement à construire une culture inclusive, caractérisée par la collaboration, l'esprit entrepreneurial, et l'engagement.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• SAP
• Maîtrise Office 365
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Travailler en équipe
  
  

Langue

• Allemand
• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Autre

Secteurs

• Secteurs

  Édition de livres et périodiques

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