Assistant / Assistante de manager (H/F)

IFONE; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de réparation reconnu recherche un Assistant de manager pour encadrer une équipe et améliorer les performances. Vous aurez un rôle clé dans la gestion quotidienne, le suivi des indicateurs et l'accueil des clients. Une expérience dans la réparation électronique et un diplôme Bac+5 en management ou commerce sont nécessaires. Le poste offre un salaire brut mensuel de 2000 euros.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le domaine de la réparation informatique ou électronique.
• Bac+5 ou équivalent en encadrement management ou commerce.

Responsabilités

• Piloter l'activité quotidienne et garantir le respect des procédures.
• Superviser l'équipe technique et commerciale.
• Intervenir en soutien pour des réparations et résoudre des problèmes liés aux logiciels.
• Gérer les commandes, stocks et approvisionnements.

Connaissances

Compétences techniques en réparation et maintenance

Leadership

Bonne organisation

Sens du relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+5 en management ou commerce

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Offre n° 197QRWX – Assistant / Assistante de manager (H/F)

Description du poste : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un adjoint Manager qui aura pour mission d'encadrer l'équipe et de contribuer à l'amélioration de la performance globale, et d'accompagner la gestion quotidienne du centre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le manager pour assurer l'organisation, la coordination des équipes, la satisfaction client et la gestion et la digitalisation des processus.

Responsabilités

• Piloter l'activité quotidienne (planning, suivi des réparations, contrôle qualité), garantir le respect des procédures techniques et résoudre les situations urgentes.
• Superviser et encadrer l'équipe technique et commerciale et les stagiaires, organiser le travail quotidien et assurer le suivi des performances individuelles.
• Intervenir en soutien de l'équipe technique pour réaliser des réparations (changement d'écran, batterie, diagnostics de pannes, microsoudure), résoudre des problèmes liés aux logiciels (téléphones et PC), et garantir la qualité et la rapidité des interventions.
• Suivre les approvisionnements, gérer les commandes et les stocks, négocier avec les fournisseurs, et assurer la disponibilité des pièces.
• Accueillir et conseiller les clients, traiter les réclamations, assurer un suivi personnalisé pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du centre (CA, retours, pertes), contrôler les marges, et signaler toute anomalie.
• Contribuer à la digitalisation des processus internes, proposer et mettre en œuvre des actions commerciales et marketing pour améliorer l'efficacité et la productivité du centre.

Profil et expérience

• 3 ans d'expérience dans le domaine de la réparation informatique ou électronique (obligatoire).
• Bac+5 et plus ou équivalents, encadrement management ou commerce (indispensable).
• Première expérience réussie en management (alternance acceptée).

Compétences

• Compétences techniques pratiques en réparation et maintenance (diagnostic, remplacement de composants, microsoudure, résolution de problèmes logiciels).
• Leadership, bonne organisation, sens du relationnel et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion, CRM) et intérêt pour la digitalisation des processus.
• Gestion administrative et financière d'une activité; accueil téléphonique; gestion du courrier; planification des tâches et gestion des priorités.
• Adjoint Manager – Centre de réparation.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Salaire : Salaire brut mensuel 2000.00 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Employeur

Ifone est un centre de réparation reconnu, spécialisé dans la réparation et la maintenance d'appareils électroniques et téléphoniques, et dans la vente d'appareils informatiques. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et au développement professionnel de nos collaborateurs.