Assistant - Assistante commerciale - Allemagne/Autriche H/F

PROTEOR; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'orthopédie recherche un(e) ASSISTANT COMMERCIAL pour rejoindre son équipe à Dijon ou Lyon. Vous serez chargé(e) de la gestion de la relation client, du suivi des commandes et de la réponse aux demandes. Une expérience de 5 ans est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment d'Excel. La connaissance de l'allemand et de l'anglais est indispensable. Le poste est en CDI à temps plein avec des avantages.

Prestations

Intéressement

Participation

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Expérience significative (5 ans) dans la gestion des relations clients.
• Bonne maîtrise d'Excel (niveau expert).
• Réactif/ve, organisé/e, capable de gérer plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients et prospects.
• Établir les devis et suivre les commandes jusqu'au règlement.
• Gérer les retours clients et les réclamations.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en gestion de la relation client

Connaissance de Salesforce

Compétences linguistiques : Français, Allemand, Anglais

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Description Du Poste

PROTEOR est un acteur majeur dans le secteur de l’orthopédie, reconnu pour son engagement envers la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.

Avec plus de 100 ans d’existence, mais vibrant d’une jeunesse renouvelée, nous avons élargi nos horizons avec des implantations en France, aux Etats-Unis, au Japon et en Allemagne.

Nous nous déployons dans 3 domaines d’activité :

Un réseau de centre d’orthopédie où nous appareillons des patients

La conception, la production et la commercialisation de composants pour les professionnels de l’orthopédie,

Des solutions numériques dédiées par métier.

Ainsi Dans Le Cadre De Notre Développement Constant à L’international Et Pour Renforcer Notre Équipe Dédiée à La Gestion Des Commandes Et Au Service Client Sur La France Nous Recherchons Un(e)

ASSISTANT COMMERCIAL – ASSISTANTE COMMERCIALE

CDI – TEMPS PLEIN

DIJON (21) / LYON (69)

Profil recherché

Vous intégrez le service client composé de 8 personnes. Vous assurez la relation commerciale et le suivi avec les clients (Allemagne/Autriche) en collaboration notre équipe commerciale.

Vous Réalisez Les Missions Suivantes

• Réceptionner et traiter les demandes clients et prospects (catalogues, tarifs, devis),
• Etablir les devis,
• Saisir et assurer le suivi des commandes jusqu’au règlement des factures,
• Saisir et suivre les prêts de matériel,
• Gérer les retours client et les réclamations,
• Contribuer au développement de l’activité du service en tenant à jour les dossiers clients,
  
  

Vous disposez d’une expérience significative (5 ans) dans la gestion des relations clients.

Doté d’un excellent relationnel, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office et particulièrement de Excel (niveau expert) et avez déjà travaillé avec un logiciel métier (ERP). La connaissance de Salesforce serait un plus.

La maitrise de l’allemand, l’anglais et le français est indispensable.

Réactif/ve et organisé/e vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps et tenir compte des spécificités de chaque client. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre énergie et votre professionnalisme.

Poste à pourvoir en CDI à temps plein et avantages complémentaires (intéressement et participation, tickets restaurants, mutuelle...). Rémunération selon le profil.

Le processus de recrutement sera composé de deux étapes : un entretien téléphonique avec la Chargée de recrutement, puis un entretien final sur site avec la Responsable du Customer Service.