ASSISTANT/ASSISTANTE ADV EUROPE (H/F)

EUROGERM; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROGERM recherche un(e) Assistant(e) ADV pour gérer les relations clients au sein d'un environnement dynamique. Le poste inclut la gestion des commandes, le suivi logistique et l'amélioration continue des services, tout en garantissant la satisfaction de notre clientèle européenne. Le candidat idéal a un diplôme Bac+2, des compétences organisationnelles solides, et maîtrise l'anglais et l'allemand.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 80%

Primes d'assiduité

Compte Epargne Temps (CET)

Possibilités de flexibilité horaire

Qualifications

• Diplôme niveau Bac+2 minimum dans le domaine du commerce.
• Une première expérience réussie en assistanat ADV est requise.
• Compétences linguistiques avancées en Anglais et Allemand.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients Europe et assurer leur suivi.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Préparer et transmettre les indicateurs qualité.

Connaissances

Organisation

Dynamisme

Esprit d'analyse

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

ERP

Excel

Description du poste

DescriptionAu sein de notre service Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations entre nos clients, les équipes commerciales et l'entreprise. Vous serez le point de contact essentiel pour assurer la fluidité des échanges, le suivi des commandes et la satisfaction client. Vos missions au quotidien : - Gérer les commandes clients Europe, les demandes d'échantillons, les offres de prix (filiales, clients), les pro-forma si nécessaire dans l'ERP - Assurer le suivi des commandes clients en veillant à leur bon déroulement jusqu'à la livraison (également les relances si nécessaire) - Contribuer activement à l'amélioration continue en suivant et en mettant en place les actions visant à renforcer l'efficacité et la satisfaction du client - Préparer et transmettre les indicateurs qualité permettant de mieux piloter l'activité - Assurer un contact régulier et fluide avec les clients européens, en prenant en compte les différences culturelles et linguistiques - Être l'interlocuteur privilégié de nos filiales et agents en EUROPE Votre profil : - Titulaire d'un diplôme niveau Bac+2 minimum dans le domaine du commerce (international idéalement) - Expérience requise : une première expérience réussie en assistanat ADV (stage/alternance compris) - Qualités requises : Organisation - Dynamisme - Esprit d'analyse et de synthèse - Esprit d'équipe Compétences souhaitées : - Anglais et Allemand professionnel avancé (lu, écrit, parlé) - Connaissance du commerce international (Incoterms.) - Maîtrise des outils bureautiques (niveau Excel intermédiaire) et travail dans un environnement ERP - Capacité à travailler en mode multiculturel à distance Nous vous proposons : Un contrat à durée indéterminée - Temps plein - Statut Employé Une rémunération annuelle brute de base à 24 177 euros Primes : Conventionnelle mensuelle à partir de 12 mois d'ancienneté (à partir de 149.74€ brut à ce jour) Prime Qualité et Sécurité pouvant atteindre 100€ bruts * Prime d'assiduité (0 ou 50€ brut) 2x/an Ancienneté (3% de votre salaire de base tous les 3 ans jusqu'à 15 ans) Accords de participation et d'intéressement (3 059€ net en moyenne par salarié sur les 3 dernières années) Compte Epargne Temps (CET) Mutuelle (prise en charge à 80% avec 2 options possibles : contrat isolé ou contrat famille) et prévoyance Clé boisson : 10€ crédité tous les mois à partir de 3 mois d'ancienneté Possibilités d'adaptation de poste, de flexibilité horaire Sur objectifs collectifs mensuels* Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel dès votre arrivée, afin de vous permettre de vous épanouir et de contribuer pleinement à notre équipe. Des opportunités d'évolution et des perspectives de carrière enrichissantes ! Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée dans la filière agroalimentaire, où rigueur, esprit d'équipe et amélioration continue riment avec ambition, en nous adressant votre CV et votre lettre de motivation dès maintenant ! Notre process de recrutement : Date limite de candidatures : 04/07/2025 Entretien de préqualification téléphonique avec Laura Contant, Chargée de recrutement Entretien RH Entretien avec la Responsable Service Clients et Transport

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents
  
  

Langue

• Allemand
• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)