Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

COLLINES DE PROVENCE; Mane; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME spécialisée dans les produits cosmétiques recherche un(e) Assistant(e) administration des ventes export pour gérer le portefeuille clients et assurer le suivi des opérations administratives. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en relation client, maîtrise de l'anglais et compétences administratives. Le poste est basé à Mane, avec un contrat CDI et un salaire brut de 2100 euros à 2101 euros mensuel.

Prestations

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Responsabilités

• Piloter le portefeuille clients en autonomie.
• Gérer la relation avec les clients et le suivi des opérations.
• Assurer le support commercial sédentaire.

Connaissances

Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Assurer le suivi des dossiers clients

Assurer un accueil téléphonique

Assurer un service après-vente

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Etablir des éléments d'une commande

Etablir un devis

Gérer des réclamations et litiges

Gérer les documents de transport et de suivi de commande

Gérer les ventes de la commande à la livraison

Mettre à jour un dossier, une base de données

Relayer de l'information

Respecter les délais convenus avec le client

Répondre aux attentes d'un client

Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Traiter les informations de commande et de livraison

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Anglais

Formation

Niveau d'expérience requis: 1 an(s)

Description du poste

Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F) 04 - MANE

Offre n° 196HZDR
Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

Directement rattaché(e) à la Directrice Export, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille. Vous avez un rôle d'interface clé entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale, tout en assurant un support commercial sédentaire et administratif auprès de ces derniers. Le contact client est permanent (téléphone et mail) et suppose une excellente aisance relationnelle et commerciale, principalement en anglais.Vos missions:- Ouverture et mise à jour des comptes clients dans l'ERP en lien avec la Directrice export et cheffe de zone export.- Mettre à jour les conditions tarifaires dans notre ERP.- Gestion et traitement des commandes (réception et enregistrement, vérification des particularités liées aux produits et tarifications), envoi des confirmations.- Organiser et coordonner les livraisons clients avec la production et la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes.- Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proformas, facturations finales) et élaborer les documents liés à l'expédition (déclaration de dangereux, liste de colisage, certificat d'origine.)- Gérer et suivre les expéditions et transports dans les zones Europe, DOM-TOM, Asie.- Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client.- Prise en charge du SAV clients/ gestion des avoirs.- Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails.- Suivre les commissions des agents.- Surveiller les créances clients et effectuer les relances nécessaires.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2101.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir des éléments d'une commande Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Cette compétence est indispensable
• Traiter les informations de commande et de livraison Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Fabrication de savons, détergents et produits d'entretien

Employeur

20 à 49 salariés

PME implantée en Haute Provence spécialisée dans les senteurs et produits cosmétiques naturels, COLLINES DE PROVENCE est une entreprise dynamique et innovante à taille humaine.Mme Karine SOUCHU

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