Assistant Après-Vente – Service Client & Suivi CRM

A.B.V.V. AUTOMOBILES

France

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

A.B.V.V. AUTOMOBILES recherche un(e) Assistant(e) Après-Vente en CDI pour renforcer son équipe.

Vous accueillerez et conseillerez les clients après-vente, gérerez les appels via système multi-lignes, effectuerez la saisie des données et assurerez le suivi administratif des dossiers, tout en coordonnant avec les équipes techniques et en planifiant les rendez-vous. Ce poste, en présentiel dans nos concessions, requiert rigueur, sens du service et esprit d'équipe pour garantir une expérience client

Qualifications

Diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou BTS Assistant de gestion PME/PMI et expérience d'au moins 3 ans.
Rigoureux(se) et impliqué(e) avec un bon sens du service et de l'organisation.
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients lors de leurs demandes après-vente, en garantissant un service courtois et professionnel.
Gérer les appels téléphoniques entrants via un système multi-lignes et en assurant une communication claire avec les clients.
Effectuer la saisie de données dans nos systèmes informatiques.
Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris le classement et l'archivage des documents liés aux demandes après-vente.
Rappeler l'ensemble des clients après intervention.
Coordonner avec les équipes techniques ou de maintenance pour assurer le traitement rapide des réparations ou interventions nécessaires.
Participer à la prise de rendez‑vous.
Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé.