Assistant ADV Transport H / F

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Employé de Fast-Food • Vaulx-en-Velin

Dernière mise à jour: il y a 3 jours

Description de poste

Chargé(e) de maintenance H / F

Finalité de l'emploi :

• Le / La Chargé(e) de maintenance exécute les prestations contractuelles de maintenance, dépannages, mise en service, rénovation des installations techniques Honeywell, formations techniques clients.
• Il / Elle assure un excellent niveau de relation client.
• Il / Elle participe au développement commercial de la relation client.

Relations de travail :

• Rattaché à la Direction des Opérations
• En externe : Clients, bureaux d'étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs
• Sous-traitants : électricien, automaticien, metteur au point
• En interne : Commerciaux, Responsable Equipe service, Chef de travaux, Chargé(e) de réalisation, Chef de Projet, Technicien(ne) service maintenance, Responsable QHSE (Qualité / Sécurité, Santé et Environnement)

Descriptions des activités significatives :

• Accomplir les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell.
• Être impliqué auprès des clients clés et / ou des sites critiques.
• Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garantir la qualité des prestations.
• Réaliser des offres de pièces détachées pour participer au développement du chiffre d'affaires.
• Communiquer à l'encadrement toutes les évolutions des installations pour établir les avenants correspondants.
• Etablir systématiquement un rapport d'intervention signé par le client et suivre la procédure d'envoi.
• Renseigner dans les temps les outils de gestion et suivi des activités.
• Détecter les besoins clients et leur présenter les solutions Honeywell, afin de rénover et moderniser leurs installations techniques.
• Communiquer à son encadrement et / ou aux commerciaux les informations techniques utiles à l'élaboration d'une proposition commerciale et / ou visite commerciale.
• Réaliser un partage d'expériences et de formations auprès de clients.

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Respecter et appliquer les procédures ISO qualité et HSE.
• Présenter les procédures qualité aux sous-traitants et personnels temporaires.
• Communiquer à son responsable les anomalies et / ou les plaintes clients et en assurer la résolution.
• Exercer en toute autonomie ses interventions chez les clients, sous l'autorité de son responsable.
• Être l'interface technique avec les clients.
• Être garant de la satisfaction client.
• Fournir le rapport d'activité nécessaire à son responsable hiérarchique.
• Garantir la bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
• Mettre à jour les architectures techniques de son périmètre de contrat de maintenance.
• Tenir à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques.
• Être le référant technique auprès des commerciaux.
• Veiller au maintien de bon fonctionnement et en bon état de son matériel professionnel.

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Expérience entre 2 et 5 ans en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), sécurité, électricité.
• Compétences confirmées en automatismes, supervision, solution de gestion technique des bâtiments.
• Compétences en réseaux OT (Operational Technology), administration de réseaux, connaissances IT (Information & Technologie).
• Bonnes connaissances en GTB (Gestion Technique des Bâtiments) et réseaux de communication du bâtiment.
• Anglais écrit / oral (niveau B2).

Additional Information

• JOB ID : HRD258568
• Category : Customer Experience
• Location : Parc Technoland ZI Champ Dolin, 2 Allée Du Lazio, Saint Priest, RHONE, 69800, France
• Nonexempt