Assistant ADV Téléconseiller (H/F)

SUP INTERIM; Pontarlier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'agence SUP Interim recherche un(e) Assistant ADV Téléconseiller à Pontarlier pour une mission à temps plein. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en service client, avec une maitrise des outils informatiques tels que Microsoft Outlook et Dynamics 365. Le poste implique de traiter les demandes téléphoniques, les commandes, et d'apporter un soutien au service ADV. Des qualités relationnelles et d'organisation sont essentielles.

Qualifications

• Expérience minimum de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
• Maîtrise des techniques de réponse téléphonique.

Responsabilités

• Accompagner et renseigner les clients lors de leurs demandes téléphoniques.
• Traiter les réclamations client et les retours marchandises.
• Mettre à jour la base de données clients.

Connaissances

Microsoft Outlook

Relations clients

Formation

Formation dans le domaine du commerce

Outils

Dynamics 365

Description du poste

Assistant ADV Téléconseiller (H/F), Pontarlier

Critères de l'offre

• Métier : Assistant ADV (H/F)
• Expérience min : 1 à 2 ans
• Compétences : Microsoft Outlook
• Lieux : Pontarlier (25)
• Conditions : Intérim, Temps Plein

L'entreprise

L'agence SUP Interim Pontarlier est une entreprise de travail temporaire généraliste qui recrute pour tout type de contrat. Notre agence s'occupe des différents secteurs d'activité, principalement dans le territoire Pontissalien et le Doubs. Nous nous engageons à trouver un emploi adapté à votre profil et sommes à votre écoute pour répondre à vos interrogations et besoins.

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans les solutions de filtration, un(e) Assistant ADV Téléconseiller (H/F).

Vos missions :

• Accompagner et renseigner les clients lors de leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour) :
• Demande de prix
• Commandes
• Traitement des réclamations client
• Traiter les retours marchandises
• Mettre à jour la base de données clients
• Intervenir en soutien sur le service ADV

Poste à pourvoir rapidement, à temps plein (39h/semaine), du lundi au vendredi, en horaires de journée, pour une longue mission.

Profil recherché :

De formation initiale dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client. Vous maîtrisez les techniques de réponse téléphonique, êtes organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel, et souhaitez apporter un service client de qualité en équipe. L'entraide et l'échange sont des valeurs importantes pour vous. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365).