Assistant ADV – Service Client & Opérations (4–6 mois)

RANDSTAD; Saintes; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD recherche un Assistant ADV (f/h) pour le service ADV, rattaché au Directeur de site. Vous assurez les échanges avec les clients, le suivi des commandes et l’analyse de performances, tout en garantissant la qualité du service.

Le poste en intérim 4 à 6 mois implique une rigueur élevée, des compétences en relation client et une connaissance des processus logistiques et commerciaux.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac+2 en Administration ventes indispensable
• Bonne connaissance des outils de gestion du service client

Responsabilités

• Contribuer à maintenir de bonnes relations avec les clients et répondre à leurs besoins (délai, progression, retards).
• Suivre l'avancement de la production en cohérence avec le besoin client.
• Gérer le carnet de commandes hebdomadaire et le communiquer au client.
• Analyser les performances et remonter les conclusions en interne et chez le client.
• Suivre les plans de gestion de crise et de rattrapage et alerter en cas de risques.
• Réaliser les accusés de réception des commandes et échanger avec la production.

Connaissances

Relation client

Gestion commandes

Analyse performance

Communication écrite

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Outils

AirSupply

Description du poste

RANDSTAD recherche un Assistant ADV (f/h) pour le service ADV, rattaché au Directeur de site. Vous assurez les échanges avec les clients, le suivi des commandes et l’analyse de performances, tout en garantissant la qualité du service.

Le poste en intérim 4 à 6 mois implique une rigueur élevée, des compétences en relation client et une connaissance des processus logistiques et commerciaux.