Assistant adv (H / F) (Intérim)

ACTUAL; Paris; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUAL, acteur clé du marché de l'emploi en France, recherche un Chargé de Service Clients pour un contrat de 2 mois en intérim, basé à Paris. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de la satisfaction client, et de l'interface avec les services internes. Idéal pour un candidat diplômé d'un Bac+2, doté d'une solide expérience et d'un excellent relationnel.

Prestations

Prime d'ancienneté

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients dans l'ERP.
• Répondre aux demandes clients par courrier, e-mail ou téléphone.
• Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Capacité d'écoute

Formation

Bac+2 en commerce ou gestion

Outils

Pack Office

ERP type Navision

CRM

Description du poste

Poste : Rattaché(e) à notre Responsable Commerciale, vous jouez un rôle clé au sein du service clients. Vos principales missions sont :

• Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP
• Réponse aux demandes clients via différents canaux : courrier, e-mail, téléphone
• Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client
• Mise à jour des fichiers clients et gestion des données
• Interface avec les services internes (logistique, production, facturation)
• Suivi des approvisionnements et proposition de remplacements en cas de rupture
• Recouvrement des créances sur votre portefeuille clients
• Support au responsable commercial sur les actions commerciales et reportings

Ce que nous vous offrons :

• Un poste de 2 mois en intérim à pourvoir dès que possible
• Rémunération : 27k
• Poste basé à Paris
• Prime d'ancienneté

Profil : Diplômé(e) d'un Bac+2 en commerce ou gestion, vous disposez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire

Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office, ERP type Navision, CRM)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez les environnements dynamiques

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, d'une grande capacité d'écoute et d'un véritable esprit d'équipe

Entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

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