Assistant ADV H / F

iRecruit; Saint-Priest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la fabrication et distribution d’appareils médicaux recherche un Assistant ADV. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la satisfaction client, en répondant à leurs demandes et en gérant les commandes. Vous collaborerez avec les équipes internes pour améliorer les processus et accompagner les praticiens dans l'utilisation des produits. Ce poste offre une belle opportunité de contribuer à un secteur dynamique et essentiel, tout en développant vos compétences relationnelles et organisationnelles. Rejoignez une équipe engagée et dynamique, où votre expertise sera valorisée.

Prestations

Intéressement

Participation

Prime

Titres restaurant

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience réussie dans la relation client ou ADV, idéalement dans le secteur de la santé.
• Aisance avec les outils informatiques et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone et mail concernant tarifs et délais.
• Saisir les commandes et suivre les livraisons tout en gérant les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Proactivité

Communication

Maîtrise de l'anglais (niveau B1)

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

O'CHOIX Conseil est un cabinet spécialisé en recrutement CDD & CDI, avec une expertise dans les fonctions support et commerciales. Notre mission : accompagner les entreprises dans la recherche de talents alignés avec leur vision, tout en proposant aux candidats des opportunités sur mesure, adaptées à leurs compétences et aspirations.

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la fabrication et distribution d’appareils médicaux, Un Assistant ADV H / F en CDI. Le poste est basé à Saint-Priest, facilement accessible en TCL.

En tant que Conseiller, vous jouez un rôle clé dans la relation avec les clients et les équipes internes. Vous êtes garant de leur satisfaction grâce à votre expertise et réactivité.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes téléphoniques et par mail (tarifs, délais de livraison, réclamations)
• Saisir les commandes et suivre les livraisons
• Gérer les avoirs, les remboursements et la conformité des dossiers clients
• Suivre et prioriser les actions de traitement de flux en fonction de l’activité
• Accompagner les praticiens dans leurs premières utilisations des produits
• Collaborer avec les équipes internes et détecter des opportunités d’amélioration des processus

De formation Bac+2 minimum, vous avez une expérience réussie dans la relation client ou ADV, idéalement dans le secteur de la santé ou en lien avec des professionnels de santé.

Vous êtes rigoureux, organisé et proactif avec un sens développé de la relation et satisfaction client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du Pack Office.

Vous avez un niveau B1 en anglais.

Intéressement + Participation + Prime + Titres restaurant + avantages CSE