Assistant ADV H / F

AS Emploi Ile de France; Riguepeu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement d'enseignement supérieur recherche un Assistant ADV en intérim à Paris pour gérer les inscriptions des étudiants. Vous serez responsable des appels entrants, de répondre aux questions, et de rassurer les prospects. Une formation minimum de BAC + 3 et une expérience de 3 à 5 ans en relation client sont requises.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en relation client sédentaire.
• Volonté d'accompagner les clients dans leur inscription.
• Aisance à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des prospects.
• Accompagner les étudiants dans le process d'inscription digitalisé.
• Vérifier la complétude des dossiers avant transmission.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Sens commercial

Organisation

Formation

Formation BAC + 3 minimum

Outils

CRM (Hubspot)

Excel

Description du poste

AS Emploi Paris, groupe Domino RH, recherche pour son client établissement d'enseignement supérieur privé acteur dans le domaine de la santé, 1 Assistant ADV H / F en intérim jusqu'à fin septembre pour travailler à Paris 75004 (renfort). Eventuelle possibilité de CDD / CDI à la suite.

A propos du poste : Missions :

• Réceptionner les appels entrants des prospects (étudiants / parents) qui souhaitent finaliser leur inscription
• Répondre à leurs questions : l'établissement - la prestation - autres questions diverses
• Rassurer et pousser à l'étape d'inscription (être tenace tout en délicatesse) - bon rapport temps d'appel et finalisation
• Les accompagner dans le process d'inscription digitalisé (données - signature - paiement acompte -validation des mensualités)
• Les suivre et relancer pour accélérer la finalisation de leur inscription selon les échanges
• Vérifier la complétude des dossiers avant transmission au pôle scolarité
• Echanges avec le pole scolarité et l'équipe pole commercial pour une bonne synergie et une bonne expérience client
• Gérer les cas particuliers avec les différents services

Profil recherché :

Formation BAC + 3 minimum en commercial avec une expérience de 3 à 5 ans en relation client sédentaire

• Très à l'aise au téléphone (appels entrants et sortants)
• Sens commercial et sens du service (être bienveillant, attentionné avec le client premium)
• Orthographe niveau oral (catégorie client CSP++) - pas d'anglais
• Bonne ténacité et organisation à gérer plusieurs dossiers en cours
• Aisance sur des outils tels que CRM (Hubspot) et Excel
• Bon discours rassurant, facilitateur et « ferme » à la fois

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Assistant Adv • Paris - 4ème arrondissement, 75 - Paris, France