Assistant adv (H/F)

Groupe actual; Paris; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Actual, acteur majeur du marché de l'emploi, recherche un support commercial pour un poste de 2 mois à Paris. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de la communication avec les clients et du suivi interne. Ce poste requiert un Bac+2 en commerce et une expérience similaire pour assurer une satisfaction optimale des clients.

Prestations

Prime d’ancienneté

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d'outils informatiques variés.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP.
• Réponse aux demandes clients via différents canaux.
• Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigoureux

Formation

Bac+2 en commerce ou gestion

Outils

Pack Office

ERP type Navision

CRM

Description du poste

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Rattaché(e) à notre Responsable Commerciale, vous jouez un rôle clé au sein du service clients . Vos principales missions sont :

• Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP
• Réponse aux demandes clients via différents canaux : courrier, e-mail, téléphone…
• Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client
• Mise à jour des fichiers clients et gestion des données
• Interface avec les services internes (logistique, production, facturation…)
• Suivi des approvisionnements et proposition de remplacements en cas de rupture
• Recouvrement des créances sur votre portefeuille clients
• Support au responsable commercial sur les actions commerciales et reportings

Ce que nous vous offrons :

• Un poste de 2 mois en intérim à pourvoir dès que possible
• Rémunération : 27k
• Poste basé à Paris
• Prime d’ancienneté

Votre profil

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en commerce ou gestion, vous disposez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire
• Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office, ERP type Navision, CRM)
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez les environnements dynamiques
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’un sens aigu du service client, d’une grande capacité d’écoute et d’un véritable esprit d’équipe

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