Assistant ADV H/F

Transports Basto; Montélimar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le transport recherche un(e) Gestionnaire des dossiers clients. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients ainsi que de l'appui administratif au service commercial. Ce poste requiert un Bac +3 minimum et idéalement une première expérience. Vous travaillerez dans un environnement tourné vers l'innovation avec plusieurs avantages, tels que des tickets restaurants et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

CSE

53°semaine

Ticket restaurant

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction similaire.
• Bonne connaissance des outils de suivi de commandes.
• Intérêt pour les outils digitaux et l'IA.

Responsabilités

• Gestion et suivi des dossiers clients, préparation des visites clients.
• Appui administratif au service commercial, mise en place des plans d’amélioration.
• Respect des process internes et proposition d’optimisation.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Communication

Réactivité

Autonomie

Esprit d’initiative

Diplomatie

Négociation

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Shipeo

Transporeon

PowerPoint

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des dossiers clients, tout en assurant un appui administratif et relationnel auprès des équipes commerciales. Véritable interface entre les exigences clients et les process internes, vous contribuez à l’amélioration continue de la performance commerciale et à la qualité du service.

Rejoignez une équipe engagée, tournée vers l’innovation et la satisfaction client.
Vous avez un sens aigu du service et un goût pour la coordination ? Ce poste est fait pour vous !

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

1. Gestion et suivi des dossiers clients

• Mettre en place et suivre les fiches de liaison clients et les process de vente
• Assurer la coordination des services impliqués (Commerce, Métiers, IT, Finances…) lors de l’implémentation de nouveaux clients ou services
• Créer un système de classement et communication mutualisé pour faciliter l’accès aux informations clés
• Être le point d’entrée pour les clients en cas d’absence du Responsable de Clientèle

2. Appui administratif au service commercial

• Collaborer à la mise en place des plans d’amélioration continue et plans d’actions correctives
• Préparer les visites clients, les supports de présentation et suivre les KPI de livraison
• Contribuer à la valorisation des offres innovantes et à la promotion des services du groupe

3. Respect des process et amélioration continue

• Appliquer les règles internes et être force de proposition dans l’optimisation des pratiques
• Participer activement à la dynamique d’innovation et à la performance collective

Rémunération sur base 40h/semaine

Salaire fixe entre 2 100 € et 2 300 € brut selon profil.

Poste basé à Montélimar (26).

NOS AVANTAGES

• Mutuelle d’entreprise,
• CSE,
• 53°semaine,
• Ticket restaurant…
  

Vous souhaitez travailler dans un Groupe qui vit la passion du transport et qui offre des défis à la hauteur de vos ambitions ? Rejoignez-nous !

Formation & Expérience

• Formation Bac +3 minimum, avec une première expérience réussie dans une fonction similaire
• Bonne connaissance des outils de suivi de commandes et de performance clients (Shipeo, Transporeon, etc.)
• Intérêt pour les outils digitaux et les solutions basées sur l’IA

Compétences techniques & analytiques

• Capacité à analyser, synthétiser et formaliser les données commerciales
• Maîtrise de PowerPoint et des outils de présentation
• Précision et rigueur dans la communication écrite et orale
• La maitrise de l’anglais sera un plus

Compétences relationnelles

• Sens de l’écoute, de la diplomatie et de la négociation
• Capacité à établir une relation de confiance rapide avec les différents interlocuteurs
• Réactivité, autonomie et esprit d’initiative