Assistant ADV (H / F)

Fiducial; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans l'édition de logiciels et l'hébergement de données, recherche un Assistant ADV pour soutenir l'équipe administrative. Le poste, basé à Lyon, consiste à gérer les demandes des clients et à travailler en collaboration avec les services connexes. Ce rôle est idéal pour quelqu'un de rigoureux et organisé, avec une formation en administration.

Prestations

50% de prise en charge de l'abonnement transport

Mutuelle entreprise à 55 %

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience idéale dans un service client.
• Organisé, rigoureux, adaptable.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Suivi des demandes et comptes clients.
• Gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone).
• Mise à jour des fiches clients et traitement des demandes.

Connaissances

Compétences en administration

Sens de l'organisation

Capacité d'adaptation

Travail d'équipe

Formation

Formation supérieure en administration, gestion ou comptabilité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Notre Direction Administrative et comptable dédiée à nos activités informatiques (édition de logiciels, hébergement de données, création de sites internet) assure avec son équipe comptable la tenue des comptes des différentes sociétés de la branche, et assure avec son équipe ADV le suivi des comptes clients et la facturation.

Nous recherchons une nouvelle personne pour notre équipe administration des ventes.

Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des demandes et des comptes clients :

• gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone),
• traitement des demandes de résiliations,
• mise à jour des fiches clients,
• traitement des courriers non attribués.

Vous êtes en relation permanente avec les services connexes : comptabilité, recouvrement, commerce.

Description du profil :

De formation supérieure en administration, gestion, comptabilité, vous disposez dans l'idéal d'une première expérience au sein d'un service client.

A l'aise avec les outils informatiques, vous saurez appréhender nos environnements, après bien sûr une période de formation à nos outils et procédures.

Organisé, rigoureux, adaptable, votre sens de l'équipe et de l'entraide vous permettra de vous intégrer facilement.

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Poste basé à Lyon - Gorge de Loup, accès TCL facilité, prise en charge 50% abonnement transport, mutuelle entreprise 55 %, restaurant d'entreprise.

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Assistant Adv • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France