Assistant ADV (H / F)

Fiducial; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Fiducial recherche un Assistant ADV pour rejoindre son équipe à Lyon. Vous serez en charge du suivi des demandes et des comptes clients, ainsi que de la gestion des incidents et de la mise à jour des fiches clients. Ce poste requiert une formation en administration ou gestion et une première expérience dans un service client est souhaitable. Des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et un abonnement transport pris en charge à 50% vous seront offerts.

Prestations

Prise en charge 50% abonnement transport

Mutuelle entreprise 55 %

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Idéalement une première expérience au sein d'un service client.
• A l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone).
• Traitement des demandes de résiliations et mise à jour des fiches clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Sens du travail en équipe

Compétences informatiques

Formation

Formation supérieure en administration, gestion, comptabilité

Description du poste

Notre Direction Administrative et comptable dédiée à nos activités informatiques (édition de logiciels, hébergement de données, création de sites internet) assure avec son équipe comptable la tenue des comptes des différentes sociétés de la branche, et assure avec son équipe ADV le suivi des comptes clients et la facturation.

Nous recherchons une nouvelle personne pour notre équipe administration des ventes.

Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des demandes et des comptes clients :

• gestion des demandes entrantes (incidents, courriers, mails, téléphone),
• traitement des demandes de résiliations,
• mise à jour des fiches clients,
• traitement des courriers non attribués.

Vous êtes en relation permanente avec les services connexes : comptabilité, recouvrement, commerce.

Description du profil :

De formation supérieure en administration, gestion, comptabilité, vous disposez dans l'idéal d'une première expérience au sein d'un service client.

A l'aise avec les outils informatiques, vous saurez appréhender nos environnements, après bien sûr une période de formation à nos outils et procédures.

Organisé, rigoureux, adaptable, votre sens de l'équipe et de l'entraide vous permettra de vous intégrer facilement.

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Poste basé à Lyon - Gorge de Loup, accès TCL facilité, prise en charge 50% abonnement transport, mutuelle entreprise 55 %, restaurant d'entreprise.

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Assistant Adv • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France