Assistant ADV H/F

Sportyjob; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sportive recherche un Assistant ADV à Lyon pour gérer les commandes et le service client. Le candidat idéal a une expérience de 3 ans, maîtrise l'anglais, et possède des compétences commerciales solides. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans l'Administration des Ventes ou Service Clients.
• Maîtrise des techniques commerciales et outils informatiques.
• Anglais obligatoire; connaissance d'autres langues est un atout.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif des commandes clients.
• Gérer la relation client et informer sur l'état des commandes.
• Assurer la livraison des commandes jusqu’à destination.
• Réaliser des ventes proactives auprès des clients.
• Faire du reporting et analyser les données de vente.

Connaissances

Techniques commerciales

Relationnel

Organisation

Autonomie

Anglais

Espagnol

Italien

Formation

Bac + 2 type BTS Commerce International

Outils

Pack Office

ERP (Orliweb)

Description du poste

Mission

Babolat est une saga familiale dont l’histoire avec le sport démarre en 1875, au même moment que la naissance du tennis et du badminton. La marque lyonnaise est née et a construit son expertise à travers une matière première, le boyau naturel, dont les premiers cordages pour raquettes sont composés. Elle devient ensuite leader de l’équipement des amoureux des sports de raquettes.

Tradition d’innovation, au service des joueurs et du jeu, la marque est portée au plus haut niveau par les champions dans les compétitions les plus prestigieuses de tennis, padel et badminton.

Babolat est aujourd’hui composée de près de 450 collaborateurs répartis dans le monde.

Nous recherchons un Assistant ADV H/F qui sera une véritable interface entre nos clients et nos équipes commerciales et logistiques, il aura en charge la gestion administrative des commandes depuis la réception jusqu’à la livraison.

Activités

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Assurer le traitement administratif des commandes clients

• Réaliser la saisie des commandes Français et Européen
• Suivre les encours clients en relation avec le service crédit client
• S’assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture

Gérer la relation client avec un double objectif de qualité et d’optimisation de la relation client

• Assurer l’interface entre le client et les différents services de l’entreprise
• Informer le client sur l’état de stocks et de ses commandes en cours
• Répondre aux besoins du client, tout en veillant au respect des procédures internes
• Assurer la gestion du carnet de commande client

Assurer la livraison des commandes jusqu’à destination

• Réaliser la facturation
• Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commandes

Ventes proactives auprès de nos clients

• Campagnes de phoning pour booster les ventes auprès de nos clients
• Suivi proactif des portefeuilles de commandes auprès de nos clients afin de réaliser un suivi personnalisé de nos comptes prioritaires

Reporting et analyse des données de la filiale France/Belgique en lien avec le Country Manager

• Faire un suivi des campagnes sell In en réalisant des reporting des ventes global / réseaux de distribution/régions
• Analyse des ventes pour extraire les 20/80 des ventes et produits a risque de surstock
• Analyse des stocks pour orienter les campagnes de ventes ou de réassort sur certains produits par l’équipe ADV
• Création de rapport régulier afin d’aider les équipes de ventes et le country manager dans le pilotage des ventes de la filiale

Profil

Issu d’une formation niveau Bac + 2 type BTS Commerce International, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalence, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’Administration des Ventes ou Service Clients.

Vous maîtrisez les techniques commerciales ainsi que les outils informatiques du pack office. La connaissance d’un ERP, Orliweb est un plus.

La maîtrise de l’anglais est obligatoire, la connaissance d’une seconde langue, notamment l’italien et/ou l’espagnol, constitue un véritable atout.

Vous avez un excellent relationnel et avez le sens du service client. Vous êtes autonome, organisé et réactif et aimez travailler en équipe.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Rejoignez l’aventure Babolat !