Assistant ADV H / F

TEVAH SYSTEMES; Gennevilliers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services cherche un(e) assistant(e) ADV pour renforcer son équipe. Le rôle implique la gestion des relations clients par téléphone et e-mail, le suivi des commandes, ainsi que l'assistance aux commerciaux. Le candidat idéal sera dynamique, organisé(e), autonome et à l'aise dans la relation client. Ce poste est basé au siège en Île-de-France.

Qualifications

• Dynamique et toujours partant(e) pour relever de nouveaux défis.
• Organisé(e), autonome et capable de gérer les imprévus.
• À l'aise dans la relation client, avec le sens du contact et de l'écoute.
• Polyvalent(e) et adaptable.

Responsabilités

• Gérer la relation clients à travers différents canaux.
• Identifier et répondre aux diverses attentes des clients.
• Traiter ou transmettre les réclamations des clients.
• Assister quotidiennement les commerciaux.
• Effectuer le suivi des commandes.
• Traiter et résoudre les litiges liés aux livraisons.
• Gérer et suivre les demandes de SAV clients.
• Utiliser régulièrement le TPE pour les clients comptoirs.
• Éditer et transmettre les factures aux clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisé(e)

Polyvalent(e)

Autonome

Dynamique

Description du poste

Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, nous recrutons un(e) assistant(e) ADV afin de renforcer notre équipe basée au siège. Les missions principales confiées sont les suivantes : - Gérer la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail). - Identifier et répondre aux diverses attentes des clients. - Traiter ou transmettre les réclamations des clients. - Assister quotidiennement les commerciaux. - Effectuer le suivi des commandes. - Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc. - Gérer et suivre les demandes de SAV clients. - Utiliser régulièrement le TPE pour les clients comptoirs. - Éditer et transmettre les factures aux clients.

• Dynamique et toujours partant(e) pour relever de nouveaux défis - Organisé(e), autonome et capable de gérer les imprévus - À l'aise dans la relation client, avec le sens du contact et de l'écoute - Polyvalent(e) et adaptable