Assistant ADV (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Clichy; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) gestionnaire ADV pour gérer les litiges clients et assurer un suivi efficace des dossiers. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et orienté vers le client, au sein d'une équipe de 10 personnes. Une expérience antérieure en gestion de litiges dans le domaine du négoce est souhaitée.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en ADV avec une composante litiges.
• Connaissance des processus Supply Chain et logistique est un plus.

Responsabilités

• Gérer les litiges clients (écarts de facturation, retours produits, produits défectueux).
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Orientation client

Résolution de problèmes

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.

Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel).

Connaissance d’un ERP est un plus.

Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.

Compétences comportementales :

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

Orientation client et esprit de résolution de problèmes.

Votre profil

Expérience de 2 ans en ADV, avec une composante "litiges" (dans le domaine du négoce serait un plus) retours clients, écarts de facturation, erreurs de livraison, etc..

Rémunération : 32 à 32 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement

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