Assistant ADV (H/F)

LES MOULINS DE LA CATALOGNE; Castelnaudary; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour soutenir les activités administratives et offrir un service clientèle de qualité. Ce rôle implique la gestion des commandes, le suivi des clients, et la résolution des litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques, en utilisant des outils bureautiques et des logiciels spécifiques. Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et souhaitez développer vos compétences en administration des ventes, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en administration des ventes ou un rôle similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de base de données.

Responsabilités

• Gérer les commandes, le suivi et la facturation des clients.
• Assurer un service clientèle de qualité et résoudre les litiges.

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Prospection commerciale

Techniques de vente et de promotion

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes

Développer et fidéliser la relation client

Utiliser les outils numériques

Outils

Pack Office

Kimoce

Description du poste

Description

Nous recrutons pour un poste à mi-temps un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre l'opportunité de soutenir les activités administratives liées aux ventes et d'assurer un service clientèle de qualité. L'assistant ADV a de multiples fonctions. En tant que garant de la relation avec les clients, il gère les dossiers (suivi, classement, archivage), réalise les études commerciales et s'occupe des modalités du contrat de vente. Ainsi, c'est lui qui gère les commandes : saisie/ suivi (stocks, réassort.), bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation. Autant d'informations qu'il transmet aux commerciaux pour qu'ils assurent au mieux leur mission. C'est aussi lui qui se charge de la base de données clients et qui la nourrit. Pour garantir la satisfaction des clients, il règle les litiges qui se présentent, à l'instar de problèmes de transports ou de satisfaction produits. L'assistant ADV ne rechigne pas devant l'ampleur des tâches administratives ! Factures, dossiers, devis sont ses lots quotidiens. Il possède des notions de comptabilité afin de pouvoir recouvrir les créances et maîtrise parfaitement les outils bureautiques : Pack Office, mais aussi des progiciels plus spécifiques comme Kimoce, utilisé pour la gestion des fonctions supports. En termes de savoir-être, l'assistant ADV est un communicant, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. En lien permanent avec les services logistiques, il apprécie le travail en équipe. Il possède également des qualités de diplomate en cas de conflits ou litiges. L'assistant ADV réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...). Il communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise, réalise de la prospection de nouveaux clients et vend des produits. Vous travaillerez sur 4 matinées et 1 après-midi, et une permanence de 2 heures 1 samedi sur 2. Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences en administration des ventes, ce poste est fait pour vous.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Analyse des besoins des clients
• Prospection commerciale
• Techniques de vente et de promotion
• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie