Assistant ADV France (SAP) H/F

TN France; Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant ADV pour rejoindre son équipe à Colombes. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, gérant les commandes et assurant un service de qualité. Vous utiliserez des outils comme SAP et CRM pour suivre les commandes et résoudre les problèmes rapidement. Ce poste offre une belle opportunité de développement dans un environnement stimulant, où votre capacité à travailler en équipe et à gérer le stress sera essentielle. Si vous êtes organisé et passionné par le service client, cette mission intérimaire est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente communication avec clients et équipes internes.
• Compétences en gestion des commandes et suivi des livraisons.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes des clients avec rigueur.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Connaissance des produits

Maîtrise de SAP

Pack Office

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac +3

Outils

SAP

CRM

Pack Office

Description du poste

Assistant ADV France (SAP) H/F, Colombes

Description du poste

Lyx RH – Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV (Administration des Ventes) France SAP H/F.

Vos missions

Au sein du service bâtiment et grand public, vos principales missions, dans le respect des règles QHSEI et énergie, seront :

1. Être l'interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de votre secteur :

• Accueil téléphonique selon les permanences du service, clients externes et internes
• Traiter les commandes conformément à la procédure COM 01 et documents associés
• Suivre les commandes et incidents, notamment les retards de livraison
• Gérer les avoirs et suivre les retours jusqu'à validation pour déclenchement des avoirs
• Traiter les réclamations « RQS » suite aux commandes
• Suivre les commandes bloquées, en demande de délai ou en retard
• Organiser les transports spécifiques (directs, express) avec le service logistique
• S'assurer de la satisfaction client en interne et en externe
• Respecter et connaître les procédures
• Suivi des centrales, tarification annuelle en vigueur et promotions en cours
• Gérer l'ouverture de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
• Consulter le CRM

Pré-requis

• Bon contact relationnel avec clients, commerciaux, usines et logistique
• Connaissance des gammes de produits
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (SAP, CRM, Pack Office)
• Organisation, rigueur et gestion du stress
• Esprit d'équipe

Profil recherché

Niveau d'études : Bac à Bac +3

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 30 000 € - 35 000 € par an
• Nombre de postes : 1
• Début de mission : 29/07/2024
• Durée : 23 semaines