Assistant ADV France/ Export (H/F)

Dynamic RH; Le Chambon-Feugerolles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) ADV export pour gérer les commandes et le service client. Ce rôle clé implique la gestion des réclamations, la liaison avec les transporteurs et le suivi des documents d'exportation. Avec une expérience de deux ans requise et une maîtrise de l'anglais commercial indispensable, cette position offre une opportunité passionnante de contribuer à un environnement de travail stimulant. Rejoignez une équipe où votre expertise en commerce international sera valorisée et où vous aurez un impact direct sur la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en tant qu'assistant(e) ADV export.
• Maîtrise de l'anglais commercial à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Prise et suivi des commandes B2B et B2C jusqu'à la livraison.
• Gestion des réclamations clients et suivi des retours.

Connaissances

Gestion des commandes

Service client

Gestion des réclamations

Documents douaniers

Maîtrise de l'anglais commercial

Formation

BTS / DUT / Licence en Commerce International

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé au Chambon-Feugerolles, un(e) assistant(e) ADV export. Vos missions principales sont :

1. Prise et suivi des commandes (B2B et B2C) jusqu'à la livraison.
2. Conseil et service client : interlocuteur privilégié pour nos clients sur les sujets administratifs et transports.
3. Gestion des réclamations clients : SAV qualité, erreurs de préparation, retards de livraison, litiges transport.
4. Gestion des documents liés à l'export et documents douaniers.
5. Suivi et relances des impayés.
6. Gestion et suivi des retours en lien avec le service Logistique.
7. Liaison avec les transporteurs.
8. Veiller à la bonne application des procédures et au respect des cahiers des charges.
9. Remonter les informations auprès de son N+1.

Profil recherché :

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• BTS / DUT / Licence en Commerce International ou Gestion.
• La pratique d'un sport de forme serait un plus.
• Maîtrise de l'anglais commercial à l'écrit et à l'oral indispensable. La connaissance de l'allemand serait un atout.

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Poste : Assistant(e) ADV Export

Lieu : Le Chambon-Feugerolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France