Assistant ADV F/H

Adehos; Montreuil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la mode recherche un professionnel dynamique pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel combine le service client et l'administration des ventes, où vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi des clients et de la coordination avec les fournisseurs. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre expertise en commerce et votre sens du service seront mis à l'honneur. Si vous êtes passionné par le secteur de la mode et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac+3 à 5 en commerce ou ADV requise.
• Expérience dans le secteur BtoB et idéalement dans la mode.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails concernant le suivi des commandes.
• Traiter les commandes en ligne et gérer les réclamations fournisseurs.
• Suivre les achats et les expéditions des clients.

Connaissances

Service client

Administration des ventes

Gestion des commandes

Communication

Gestion des réclamations

Formation

Bac+3 en commerce

Bac+5 en commerce

Description du poste

Nous recrutons pour une entreprise du secteur de la mode / luxe.

Vos missions seront orientées selon 3 grands axes :

Service client et Administration des Ventes :

1. Gérer les appels & mails entrant concernant le suivi des commandes
2. Renseigner les clients sur les produits, les stocks et les délais
3. Traiter les commandes en ligne
4. Gérer les reliquats : informer et proposer des solutions aux clients
5. Etablir les modifications éventuelles sur les factures, avoirs et bons de livraisons

Administration des Achats auprès de nos fournisseurs :

1. Gérer les achats auprès de nos marques et usines
2. Suivre les commandes fournisseurs, gérer les réclamations éventuelles
3. Identifier les réapprovisionnements nécessaires
4. Suivre les reliquats et les expéditions des clients
5. Gérer les demandes SAV et leurs résolutions
6. Régler les difficultés éventuelles avec nos fournisseurs & transporteurs

De formation Bac+3 à 5 en commerce ou ADV, vous bénéficiez d’une première expérience dans le secteur du BtoB et idéalement de la mode.