Assistant ADV Export Italie (H/F)

HIFI FILTER; Pontarlier; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'assistant administration des ventes. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client, traitant les demandes multicanales et conseillant les clients à chaque étape du processus. Ce poste est une opportunité idéale pour développer vos compétences dans un environnement orienté client.

Qualifications

• Première expérience significative dans un Service Client.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille client et traitement des demandes entrantes.
• Accompagnement et conseil des prospects et clients.

Connaissances

Relation client

Italien

Organisation

Relationnel

Formation

Commerce international

Outils

Microsoft Outlook

Dynamics 365

Description du poste

Vous avez le sens de la relation client, vous maîtrisez l’italien vous êtes organisé et vous êtes doté d’un excellent relationnel ?

Venez rejoindre notre équipe dynamique du service ADV Export en tant qu’assistant administration des ventes.

Le service ADV est le point d’entrée de toutes les demandes et collabore avec l’ensemble des services de l’entreprise afin de faciliter l’expérience client et apporter un service de qualité.

Vos Missions

Vous serez en charge d’un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.

Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l’avant-vente jusqu’après la vente.

1. Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
2. Demande de prix / Identification simple
3. Mise en place de portail client
4. Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
5. SAV / Réclamations client / Retour marchandises

C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients.

Votre Profil

De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l’entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous.

Vous avez une bonne maîtrise de l’italien.

Une connaissance des Incoterms serait appréciée.

Autres Informations

CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement en vue d’un CDI.

Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi).

A Propos De Nous

Depuis plus de 40 ans, notre société, HIFI-FILTER, est spécialisée dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.

De taille humaine et présente en Suisse, France, Espagne, Pologne, Roumanie et Angleterre, nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.

Notre esprit d’équipe, créativité, passion et énergie ont fait de nous un leader Européen de la filtration et de la séparation.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Merci d’envoyer votre candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation.