Assistant ADV Export (F/H)

LAÏTA; Chevilly-Larue, Palaiseau, Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise coopérative dynamique et engagée, où vous aurez l'opportunité de participer à des projets ambitieux. En tant que membre de l'équipe ADV EXPORT, vous serez au cœur des opérations, gérant les dossiers export et assurant une communication fluide entre les clients et les différents services internes. Vous développerez vos compétences tout en contribuant à la satisfaction des clients à l'international. Si vous êtes motivé(e) par des défis et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers export et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à former de nouveaux employés.

Responsabilités

• Gérer les dossiers export et assurer la communication avec les clients.
• Assurer le suivi logistique et gérer les litiges liés aux commandes.

Connaissances

Gestion des dossiers export

Communication commerciale

Gestion de la logistique

Utilisation d'un ERP

Analyse des litiges

Formation

Diplôme en commerce international

Bac +3 minimum

Outils

ERP

Description du poste

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Vous serez accueilli(e) par Patricia au sein du service ADV EXPORT de Rungis. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en main vos missions :

1. Gérer et administrer les dossiers export en relation permanente avec les clients
2. Être le point d’entrée du client concernant ses sollicitations commerciales, en lien avec la force de vente commerciale Export
3. Être en interface avec les différents services internes (marketing, qualité, logistique, comptabilité, …)
4. Gérer le réapprovisionnement et le suivi des étiquettes
5. Assurer le suivi du risque assurance-crédit (demande de limite crédit et suivi de l’évolution de l’en-cours)
6. Enregistrer les tarifs dans l’ERP et assurer le suivi des opérations promotionnelles
7. Faire suivre les prévisions aux prévisionnistes des ventes
8. Traiter les commandes Export
9. Être en relation avec les fournisseurs tiers (partie négoce) pour les commandes d’achat
10. Être en relation avec les transitaires, transporteurs et prestataires de stockage pour assurer l’organisation logistique de la commande
11. Chercher et proposer une solution au client / modifier la commande en cas de rupture
12. Gérer les litiges en lien avec le reste de l’équipe Export (analyse, avoirs et refacturation)
13. Assurer le suivi des comptes clients (relance) et gérer la mise en place des crédits documentaires, puis alerter le Responsable de zone en cas de dérive des encours
14. Vérifier et valider les factures fournisseurs
15. Participer à l’élaboration des procédures de travail (mode opératoire pour chaque client)
16. Assurer le remplacement opérationnel des collègues si besoin et former les nouveaux embauchés