Assistant ADV Export Europe (F/H)

LAÏTA; Vorlen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise coopérative renommée recherche un(e) responsable ADV Export pour gérer les dossiers clients et assurer le suivi des commandes à l'export. Le poste implique un travail d'administration commerciale et d'interface avec différents départements. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un environnement enrichissant et engagé vers la satisfaction client.

Qualifications

• Compétences en gestion des clients et des dossiers export.
• Capacité à travailler avec différents services internes.
• Bonne communication et esprit d'analyse.

Responsabilités

• Gérer et administrer les dossiers export en relation avec les clients.
• Assurer le suivi des risques d'assurance-crédit et des commandes.
• Former les nouveaux embauchés et assurer le remplacement opérationnel.

Connaissances

Gestion des dossiers export

Communication

Analyse des risques

Relation client

Suivi des commandes

Outils

ERP

Description du poste

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Vous serez accueilli(e) au sein du service ADV Export Europe. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en mains vos missions :

• Gérer et administrer les dossiers export en relation permanente avec les clients
• Être le point d’entrée du client en ce qui concerne ses sollicitations commerciales, en lien avec la force de vente commerciale Export
• Être en interface avec les différents services internes (marketing, qualité, logistique, comptabilité, …)
• Assurer le suivi du risque assurance-crédit (demande de limite crédit et suivi de l’évolution de l’en-cours)
• Enregistrer les tarifs dans l’ERP et assurer le suivi des opérations promotionnelles
• Faire suivre les prévisions aux prévisionnistes des ventes
• Traiter les commandes Export
• Être en relation avec les fournisseurs tiers (partie négoce) pour les commandes d’achat
• Être en relation avec les transitaires, transporteurs et prestataires de stockage pour s’assurer de l’organisation logistique de la commande
• Chercher et proposer une solution au client / modifier la commande en cas de rupture
• Gérer les litiges en lien avec le reste de l’équipe Export (analyse, avoirs et refacturation)
• Assurer le suivi et le lettrage des comptes clients (relance) et alerter le Responsable de zone en cas de dérive des encours
• Vérifier et valider les factures fournisseurs
• Participer à l’élaboration des procédures de travail (mode opératoire pour chaque client)
• Assurer le remplacement opérationnel des collègues si besoin et former les nouveaux embauchés