Assistant ADV EXPORT Anglais Courant (F/H)

ARCADE TERTIAIRE; Villebon-sur-Yvette; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour gérer l'accueil téléphonique et le suivi des commandes clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'interface entre les clients et la force de vente, garantissant une communication fluide et efficace. Vous aurez également l'opportunité de former des collègues moins expérimentés, contribuant ainsi à un environnement de travail collaboratif. Si vous aimez relever des défis administratifs et souhaitez jouer un rôle clé dans le succès de l'équipe, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et suivi de commandes.
• Capacité à former et accompagner des collègues moins expérimentés.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi administratif des commandes.
• Traiter les demandes clients par téléphone et courriel.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Suivi de commandes

Formation

Description du poste

Description du poste et missions :

1. Assurer l’accueil téléphonique des clients concernant le traitement et enregistrer les commandes clients.
2. Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre depuis leur saisie jusqu’au paiement et être le garant du respect des CGV.
3. Suppléer et former les Assistant(e)s ADV moins expérimenté(e)s.
4. Traiter les demandes ou requêtes des clients par téléphone et courriel et les informer sur des demandes ou requêtes diverses (documentation, FDS,…).
5. Suivre l’état d’avancement des opérations de son périmètre (FDV, production, approvisionnement, SAV, comptabilité) et déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock en lien avec les équipes logistiques de son périmètre.
6. Etablir les documents administratifs de paiement incluant, le cas échéant pour l’Export, les crédits documentaires, de transport et de douane, dans le respect de la règlementation en vigueur.
7. Assurer l’interface clients/force de vente et créer ou mettre à jour les informations clients afin de garantir le suivi des activités.
8. Fournir les éléments de dossiers clients/commandes sollicités par le service recouvrement pour résolution des litiges.