Assistant ADV - Expérience Client et Suivi de Commandes

France Travail; Pontarlier; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre son équipe ADV France à Pontarlier. Vous serez en charge d’un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes par mail, en accompagnant prospects et clients tout au long du processus commercial.

Vous analyserez les indicateurs clés, ouvrirez des comptes et gérerez les commandes, les expéditions et les délais afin de garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Formation: diplôme dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Expérience: débutant accepté.
• Compétences: maîtrise des outils informatiques (Outlook, Dynamics 365) et connaissance des techniques de réponse téléphonique.
• Qualités: organisation, relationnel, esprit d'équipe, sens du service client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et répondre aux demandes entrantes par mail.
• Accompagner et conseiller les prospects et clients à chaque étape (avant-vente et après-vente).
• Suivre et analyser les indicateurs du portefeuille client.
• Traiter les demandes des nouveaux prospects et ouvrir des comptes.
• Gérer les demandes de prix et l identification simple des produits.
• Mettre en place des portails clients pour faciliter la gestion.
• Suivre les commandes, les expéditions et les délais pour assurer la satisfaction client.
• Collaborer avec les services internes et les équipes commerciales pour développer le marché national.

Connaissances

Organisation

Relation client

Esprit d'équipe

Maîtrise Outlook

Dynamics 365

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce ou relation client

Outils

Microsoft Outlook

Dynamics 365

Description du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre son équipe ADV France à Pontarlier. Vous serez en charge d’un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes par mail, en accompagnant prospects et clients tout au long du processus commercial.

Vous analyserez les indicateurs clés, ouvrirez des comptes et gérerez les commandes, les expéditions et les délais afin de garantir la satisfaction client.