Assistant ADV Commercial F/H

Steel Shed Solutions est une plateforme digitale internationale basée à Luxembourg. Créée en 2001, Steel Shed Solutions est aujourd’hui une scale up de quatre-vingt-dix collaborateurs qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 50 millions d’euros.
Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente en ligne de bâtiments métalliques en kit.

En forte croissance, nous recrutons une trentaine de talents dans les 3 prochaines années qui partagent nos valeurs : Responsabilité & engagement, sens du Client, Agilité et Appartenance.

Dans ce contexte, nous recherchons un.e Assisant.e Administration des Ventes (ADV), dans le cadre d'une création de poste.

Le rôle :

Au sein du Département Commercial, sous la supervision de la Responsable ADV, vous serez garant.e de la vérification et la bonne tenue des dossiers, signés par les équipes commerciales.

A ce titre, vos principales missions seront :

1. Garantir la satisfaction client et accompagner le client, de la commande à la livraison :
   • Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison;
   • Assurer le suivi des dossiers et maintenir une communication fluide et efficace avec les clients;
   • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées;
   • Participer à l'amélioration continue des processus ADV;
   • Relancer les clients pour compléter les dossiers et finaliser les transactions;
   • Collaborer avec les équipes internes, pour garantir la satisfaction client.
2. Effectuer la gestion administrative des commandes clients (par les équipes ou via le site e-commerce) :
   • Contrôler et s’assurer que tous les éléments nécessaires à un dossier complet soient réunis;
   • Enregistrer les dossiers de commande;
   • Assurer également le suivi des commandes e-commerce et la clôture des transactions.

Le profil :

• Formation supérieure (Bac+2) et vous avez une expérience confirmée d'au moins 2 ans en gestion administrative et relation client.
• Vous avez déjà travaillé en relation Client et Administration des Ventes, ce qui vous a permis de développer d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Vous êtes à l’aise pour communiquer par téléphone avec nos clients.
• Vous savez travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous faites preuve d'un grand sens de l'organisation, d'agilité et de rigueur.
• Vous savez gérer les priorités, êtes déterminé.e et orienté.e résultats.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et les CRM.
• Vous maîtrisez le français (natif ou bilingue) et l’anglais professionnel serait un plus.
• Vous savez prendre des initiatives et avez des aptitudes à résoudre des situations délicates avec les clients.

Nous vous offrons :

• Un accompagnement et une formation au quotidien pour réussir pleinement dans votre fonction et vous permettre de monter en compétences ;
• Des opportunités d’évolutions au sein d’un groupe en pleine croissance ;
• Un environnement de travail agréable et dynamique ;
• Un salaire motivant.

Process de recrutement

• Nous avons un process de recrutement rapide :
• Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes avec Youssra de notre équipe RH pour mieux se connaître et échanger avec vous sur l’offre et votre profil;
• Nous vous inviterons ensuite dans nos locaux afin de rencontrer la Responsable ADV, Jalila, pour un échange plus approfondi.