Assistant ADV Bilingue en H / F

REPA France; Neuville-en-Ferrain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la région Hauts-de-France recherche un(e) Assistant(e) ADV pour assurer le suivi administratif et commercial au sein d'une équipe dynamique. Vous interagirez avec divers services pour répondre aux besoins des clients et soutenir les commerciaux. Une formation en gestion et une expérience dans un poste similaire sont requises, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Signez votre candidature pour rejoindre notre équipe !

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Aisance téléphonique (appels entrants / sortants).
• Esprit d'équipe et respect des valeurs de l'entreprise.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes dans notre ERP.
• Suivre les délais de livraison et traiter les demandes clients.
• Supporter les commerciaux terrain et sédentaires.

Connaissances

Excellente connaissance du pack office

Maîtrise des outils bureautiques

Maîtrise de l'anglais (niveau B2)

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Formation

Formation supérieure en gestion, comptabilité, commerce ou finance

Description du poste

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe de 7 personnes composée de 6 Assistants ADV, vous effectuerez le suivi administratif et commercial d'un de nos secteurs commerciaux. Vous serez en étroite collaboration avec l'équipe de commerce terrain, le service comptabilité, le service approvisionnement et le service retour, réclamation, qualité et transport afin de répondre au mieux aux sollicitations de nos clients.

Responsabilités

• Suivi commercial: enregistrer les commandes dans notre ERP; suivre les délais de livraison; traiter les diverses demandes clients par mail ou par téléphone; réaliser et suivre des devis.
• Suivi technique: répondre aux demandes techniques de premier niveau; transmettre des demandes techniques complexes auprès du service dédié.
• Relation clients: connaître et maîtriser les services de l'entreprise (offres, produits, etc.); orienter les appels téléphoniques; gérer la relation client.
• Support commercial: assister les commerciaux terrain et sédentaires; assister la Responsable ADV dans les réunions Groupe.

Profil / Qualifications

• Savoir-faire: excellente connaissance du pack office (Word, Excel); maîtrise des outils bureautiques (PC, téléphonie, etc.); maîtrise de l'anglais (niveau B2).
• Savoir-être: organisation; autonomie; polyvalence; qualités relationnelles; rigueur et réactivité; empathie et diplomatie avec les clients; aisance téléphonique (appels entrants / sortants); esprit d'équipe; respect des valeurs de l'entreprise (Sécurité, Innovation, Communauté, Passion, Intégrité et Courage).
• Formation: avec une première expérience réussie dans un poste similaire et à l'aise avec le commerce, vous disposez d'une formation supérieure dans le domaine de la gestion, de la comptabilité, du commerce ou de la finance.