Assistant ADV - Anglais - SAP H / F

Talents ADV & Supply; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Assistant ADV, maîtrisant SAP et anglais, pour la gestion d'un portefeuille clients. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience, une formation Bac +2-3, et des compétences relationnelles exceptionnelles. Le poste est à pourvoir en septembre 2025.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum.
• Bonne connaissance des produits distribués par la société.
• Connaissance du processus de gestion des commandes.

Responsabilités

• Gestion du portefeuille clients France.
• Conseil aux clients sur les options de commandes.
• Suivi des commandes, livraisons et paiements.
• Création et enregistrement des commandes dans SAP.
• Gestion des urgences (retards, avancements).

Connaissances

Compétences relationnelles

Réactivité

Rigueur

Sens du service

Autonomie

Anglais courant

Maîtrise de SAP

Formation

Bac +2-3 minimum, type BUT / DUT

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Le poste de Assistant ADV - Anglais - SAP H / F

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'ADV, l'Assistanat Commercial, l'Import / Export, la Relation client, la Logistique, le Transport, les Achats et la Supply Chain.

Vous intégrerez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement.

Vous collaborerez avec les Services Production, Logistique et Financier. Vos missions principales sont :

1. Gestion du portefeuille clients France : commandes, insatisfactions, réclamations, contentieux, demandes d'informations.
2. Conseil aux clients sur les options de commandes et produits de remplacement en cas d'indisponibilité.
3. Utilisation des informations techniques pour répondre aux demandes et commandes.
4. Suivi des commandes, livraisons et paiements, avec relance des impayés.
5. Création et suivi des dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité.
6. Gestion des appels téléphoniques et des mails.
7. Gestion des urgences (retards, avancements, pannes).
8. Création et enregistrement des commandes dans SAP.
9. Édition et envoi des accusés de réception et factures aux clients.
10. Enregistrement et transmission des réclamations au Département Qualité.
11. Gestion de la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux (statistiques, rédaction d'offres, etc.).
12. Mise à jour des fichiers contacts clients.
13. Assistance ponctuelle (traductions, réservations, saisie de budgets, etc.).
14. Émission de synthèses commerciales et comptes-rendus à la hiérarchie.

Le profil recherché :

1. Bac +2-3 minimum, type BUT / DUT.
2. 2 ans d'expérience minimum.
3. Excellentes compétences relationnelles pour un service client optimisé.
4. Fort sens du service et du commerce.
5. Réactivité, rigueur, sens des priorités.
6. Esprit d'équipe.
7. Autonomie, polyvalence et discrétion.
8. Grande capacité à travailler avec méthodologie et organisation.
9. Bon sens de l'analyse et esprit de synthèse.
10. Bonne connaissance des produits distribués par la société.
11. Connaissance du processus de gestion des commandes.
12. Niveau d'anglais courant, à l'oral et à l'écrit.
13. Excellente maîtrise de SAP.
14. Maîtrise du Pack Office.

Poste à pourvoir en septembre 2025. Les entretiens peuvent se dérouler durant le mois d'août.

L'entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats via des prestations de Recrutement et d'Intérim spécialisées dans le secteur de l'ADV et de la Supply Chain.