Assistant ADV

FED Supply; Bron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Bron recherche un(e) Assistant(e) ADV pour une mission intérim de 2 mois, avec possibilité d'évolution vers un CDI. Ce rôle crucial implique de gérer la relation client, optimiser les commandes et traiter les litiges au sein d'une équipe collaborative. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des horaires de 39 heures par semaine et des avantages tels que des tickets restaurants et la possibilité de télétravail après la formation. Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et prêt(e) à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible après formation

Tickets restaurants

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité d'organisation et résistance au stress sont essentielles.

Responsabilités

• Gérer la relation client et optimiser l'enregistrement des commandes.
• Suivre les bons de commande et traiter les litiges.

Connaissances

Gestion de la relation client

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils de bureautique

Analyse des demandes d'information

Capacité d'organisation

Polyvalence

Utilisation des modes de communication

Travail en équipe

Résistance au stress

Formation

Expérience en ADV

Profil débutant accepté

Outils

Excel

Description du poste

Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, basé à Bron, un / une Assistant(e) ADV, à pourvoir immédiatement pour une mission intérim de 2 mois, susceptible d'évoluer sur un CDI.

Sous la direction du Responsable de service et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions consistent à :

1. Gérer la relation client (via mails et téléphone...) et les demandes d’informations, réclamations…
2. Optimiser / garantir un bon enregistrement des commandes
3. Suivre et gérer des bons de commande client
4. Suivre et gérer les urgences
5. Jouer un rôle de conseil sur les moyens à mettre en œuvre pour optimiser la qualité de service
6. Coordonner avec les chargés d’opération pour la planification journalière de chaque dépôt
7. Traiter des litiges

Poste à pourvoir en intérim pour 2 mois à Bron (69500)

Rémunération sur 12 mois à définir selon profils

Horaires : 39h / semaine

Avantages : possibilité d'1 jour de télétravail par semaine à l'issue de la période de formation, tickets restaurants

Votre profil

1. Vous avez idéalement une première expérience en ADV. Profil débutant accepté.
2. Bonnes capacités rédactionnelles.
3. Maîtrise des outils de bureautique et d'Excel.
4. Analyse et gestion des demandes d’information.
5. Capacité d’organisation, polyvalence
6. Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique…)
7. Aptitude à travailler en équipe
8. Forte capacité d’organisation, rigueur et méthode
9. Bonne capacité de résistance au stress

Première étape : si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, un entretien pourra être envisagé si on ne s'est pas déjà rencontré.

Seconde étape : c'est la rencontre avec l'entreprise, des entretiens sont à prévoir avec le service RH et le Responsable du Service.