Assistant Administration Technique (H/F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un Assistant Administration Technique à Montigny-le-Bretonneux. Vous serez responsable de la gestion des devis, des livraisons et des litiges tout en garantissant la satisfaction client. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience et maîtrisera SAP ainsi que l'anglais technique. Rémunération de 30 à 32 K€ sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais technique (B1).

Responsabilités

• Elaborer les devis clients de réparation.
• Transmettre les devis aux clients et commerciaux.
• Organiser la livraison des dispositifs réparés.
• Gérer les litiges de facturation.
• Assurer le Hotline du service technique.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Communication

Ecoute active

Organisation

Gestion du temps et des priorités

Travail en équipe

Esprit de synthèse et d'analyse

Polyvalence

Rigueur

Outils

SAP

Description du poste

Assistant Administration Technique (H/F), Montigny-le-Bretonneux

Montigny-le-Bretonneux, France

Votre mission

Vos missions sont :
- Elaborer les devis clients de réparation ;
- Transmettre les devis aux clients et commerciaux
- Organiser la livraison des dispositifs réparés ou non réparés
- Planifier les réparations et les retours des appareils
- Elaborer les bons de livraison
- Facturer les livraisons et les réparations effectuées
- Gérer les litiges de facturation et/ou de livraison
- Être le relai entre les clients, les équipes commerciales, service et logistique
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Prendre en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration technique
- Synchroniser les réparations et devis avec les autres services (sous-traitance SAV).
- Gérer les envois de périphériques en réparation chez les fabricants.
- Assurer la Hotline du service technique
- Assurer la gestion des dispositifs de prêts (expédition & retours)
- Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables
- Contribuer au bon fonctionnement avec les autres services et maintenir la qualité du service client interne
- Gérer des occasions
- Assurer la gestion de l'export (partie SAV)

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste.
- Compétences humaines :
o Aisance relationnelle
o Capacité d'adaptation
o Communication
o Ecoute active
o Organisation
o Gérer efficacement son temps et ses priorités
o Travail en équipe
o Esprit de synthèse et d'analyse
o Polyvalence, réactivité et proactivité
o Rigueur, réserve, sens de l'organisation, aptitude à gérer plusieurs tâches de front, écoute, diplomatie, souplesse, disponibilité, autonomie, forte polyvalence, capacité d'anticipation, initiative, force de proposition

Vous maîtrisez le logiciel SAP et l'anglais technique (B1)
Rémunération : 30 à 32 K€ sur 12 mois - 38h par semaine
Poste à pourvoir immédiatement