Assistant Administration Système de Billetterie - H/F

Compagnie du Mont-Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

La Compagnie du Mont-Blanc recherche un Assistant Hf pour optimiser les systèmes de billetterie et soutenir divers projets. Ce poste implique des interactions avec plusieurs équipes et un engagement à améliorer l'expérience client. L'intérêt pour la technologie et la maîtrise de l'anglais sont des atouts essentiels.

Qualifications

• Capacité à collecter et analyser les besoins sur le terrain.
• Force de proposition pour l'amélioration des produits et procédures.
• Volonté d'apprendre en continu sur les évolutions numériques.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de billetterie.
• Configurer les produits pour la vente en ligne.
• Former les équipes sur les outils de billetterie.

Connaissances

Analyse des besoins

Amélioration des parcours clients

Travail en équipe

Curiosité pour les outils technologiques

Maîtrise de l'anglais

Outils

Système de billetterie TeamAxess

Outils de BI

Description du poste

Le Groupe Compagnie du Mont-Blanc (900 salariés en haute saison) est l’un des leaders français de son secteur d’activité, exploitant dans le cadre de délégations de service public des domaines skiables et des sites d’excursion dans lemassif du Mont-Blanc, au coeur du territoire Mont-Blanc Natural Resort.

Rejoindre la Compagnie du Mont-Blanc, c'est partager une aventure avec des salariés engagés et passionnés par leur métier. C'est travailler dans un cadre exceptionnel, avec le souci permanent de respecter l'environnement dans lequel nous évoluons. C'est enfin partager les valeurs de solidarité, de travail en équipe et d'humilité en lien avec notre environnement montagnard.

Description du poste :

Sous la supervision de l’Administrateur Billetterie, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes de billetterie au niveau logiciel, et apportez un support aux équipes terrain et transversales. Vos principales missions incluent :

• Le paramétrage dans le logiciel de billetterie des produits et des offres tarifaires telles que définies par la direction commerciale et marketing.
• La configuration des produits pour la vente en ligne en lien avec les responsables vente digitales B2B et B2C.
• La gestion logicielle du système de billetterie y compris caisses, bornes automatiques et points de vente connectés.
• La relation avec les responsables de caisse : assistance, procédures, application des process de vente, descente et remontée des informations. Mise à jour référentiels caisse.
• L’assistance et la formation des équipes sur les outils de billetterie (service commercial, caisses, compta…).
• La participation aux projets d’optimisation du système de billetterie et d’amélioration des processus : réservation / reporting automatisé / système de billetterie tiers en API / nouveaux systèmes et évolution technologique.

Profil recherché :

Pour ce poste, il vous faut :

• Être capable de collecter et d’analyser les besoins sur le terrain et d’en faire la synthèse.
• Être force de proposition dans l’amélioration des parcours clients, repérer les axes de progression dans l’évolution des produits, des procédures, des outils.
• Pouvoir travailler en équipe avec les différents services et avec des intervenants extérieur, maitrise de l’anglais.
• Avoir une curiosité naturelle pour les outils technologiques et les évolutions numériques, avec une volonté d’apprendre en continu. (Systèmes d’information, base de données, outils de BI).

La connaissance du système de billetterie TeamAxess, et / ou des produits proposés par la Compagnie du Mont Blanc est un plus.

Un accompagnement et une formation adaptés seront assurés lors de la prise de poste afin de faciliter votre intégration et la montée en compétences sur nos outils.

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Assistant Hf • Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France