Assistant Administration des Ventes H/F - CDD

Palais des Thés; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Palais des Thés à Paris recherche un Assistant ADV en CDD du 12 octobre au 31 décembre 2026, pour assurer la liaison entre le réseau de boutiques et les services internes et garantir la fluidité des opérations pendant la période festive.

Vous saisirez et intégrerez les commandes BtoB dans notre ERP, suivrez les livraisons et gérerez les échanges clients selon les procédures internes, avec rigueur et sens de l'organisation.

Qualifications

• Gestion des commandes BtoB et saisie/interop ERP
• Grands suivis des livraisons en coordination avec le transport
• Service client, analyse et suivi qualité selon les procédures

Responsabilités

• Gestion des commandes BtoB : saisie et intégration dans l’ERP des commandes du réseau France (Boutiques et franchises).
• Suivi des livraisons et expéditions jusqu’au client, en liaison avec le responsable transport.
• Réception et traitement des retours et des demandes qualité, application des procédures internes.

Connaissances

Excel

Gestion des commandes

Relation client

Organisation

Rigueur

Outils

ERP

Description du poste

Dans le cadre du surcroît d’activité lié aux fêtes de fin d’année, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer les équipes en CDD à partir du 12 octobre jusqu’au 31 décembre 2026.

Véritable trait d’union entre notre réseau de distribution et nos services internes, vous occupez un rôle central pour garantir la fluidité de nos opérations lors de cette période stratégique.

Vos principales missions :

• Gestion des commandes BtoB : Vous assurez la saisie et l’intégration dans notre ERP des commandes de l’ensemble de notre réseau France (boutiques en propre et franchises), tout en veillant au strict respect des plannings de livraison.

• Suivi des livraisons : Vous êtes garant des délais de livraison. En collaboration avec notre responsable transport, vous suivez de près l’expédition des commandes, depuis le départ de l’entrepôt jusqu’à la réception chez le client.

• Service client et suivi qualité : Vous réceptionnez, analysez et gérez les remontées clients (sujets liés à la logistique, au transport ou à la qualité) en appliquant avec rigueur les procédures de l’entreprise.

Vos interlocuteurs privilégiés :

Au cœur de notre organisation, vous travaillez en synergie avec de multiples acteurs :

• En externe : Vous êtes le point de contact privilégié et de confiance des responsables et assistants de nos boutiques et de nos franchisés, ainsi que de nos partenaires transporteurs.

• En interne : Vous collaborez quotidiennement avec vos collègues de l’équipe ADV, le responsable transport, les collaborateurs de l’entrepôt et l’équipe qualité.

Vous possédez une bonne connaissance des processus de l’Administration des Ventes.Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur et votre sens de l’organisation, des atouts indispensables pour gérer les pics d’activité.Votre adaptabilité et votre réactivité vous permettent de trouver rapidement des solutions adaptées.Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle et d’une bonne qualité rédactionnelle, vous savez communiquer efficacement et avec diplomatie.Vous maîtrisez les outils informatiques courants, en particulier Excel.Rejoignez nous pour apporter votre expertise lors de ce temps fort de l’année et contribuez directement à la satisfaction de notre réseau !