Assistant Administration des Ventes h/f

Laboratoire Marque Verte; Villers-lès-Nancy; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans le bien-être et l'hygiène avec plus de 50 ans d'expérience. Dans ce rôle, vous intégrerez l'équipe Administration des Ventes et serez responsable de la gestion des commandes clients, du traitement des litiges, et de la coordination avec divers services. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, de formations continues, et d'avantages sociaux attractifs, tout en évoluant dans un environnement dynamique et inclusif. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à une mission significative, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Primes sur objectifs

RTT

Prime d'ancienneté

Intéressement

Tickets restaurant

Récompense en cas de cooptation

Salle de sport

Espace de restauration

Qualifications

• Expérience significative en administration des ventes ou formation Bac+2/Bac+3.
• Maîtrise des outils bureautiques et sens du service client.

Responsabilités

• Traitement des litiges clients et suivi des commandes.
• Gestion des transferts de produits et mise à jour des systèmes d'informations.

Connaissances

Gestion commerciale

Administration des ventes

Service client

Communication écrite

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+2 en gestion commerciale

Bac+3 en gestion commerciale

Outils

Excel

ERP

CRM

Sage x3

Description du poste

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres !

Depuis plus de 50 ans, LABORATOIRE MARQUE VERTE (34 collaborateurs, 32 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop

• développe et propose une large gamme de produits pour le bien-être, l’hygiène et le soin pour tous. Exclusivement commercialisées en officines, nos marques (Dermasens, Calmelia, Mousti Ko, Digit, Semesa, Soludiab et Abso) portent en elles la caution des pharmaciens. Nous innovons et élaborons des produits sains testés par des professionnels de Santé et des consommateurs.
• Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (2000 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

Les raisons de nous rejoindre :

• Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir
• Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
• Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle
• Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
• des avantages sociaux attractifs : 26400 euros bruts annuels, primes sur objectifs, RTT, prime d'ancienneté, intéressement, tickets restaurant, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs…
• Le Siège Social de l’entreprise vous propose un espace de restauration avec une présence quotidienne de la Boulangerie Paul, une salle de sport, un babyfoot, une borne d’arcade, une bibliothèque partagée…

Présentation du poste :

Vous intègrerez l’équipe Administration des Ventes (ADV) managée par Nadine et composée de 2 collaborateurs.

Votre mission consistera à prendre en charge toutes les missions liées aux commandes directes de nos clients et à travailler au quotidien avec notre dépositaire pharmaceutique.

Vous traiterez les demandes en rapport avec les livraisons et la facturation des commandes pour assurer la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez en lien permanent avec notre partenaire logistique et en relation avec les équipes trade et marketing, les équipes commerciales terrain et sédentaires.

Plus concrètement, voici les missions qui rythmeront votre quotidien :

1. Traitement litiges clients (helpdesk)
2. Modification ou suppression de commandes et mise à jour des systèmes d’informations
3. Suivi et contrôle des conditions commerciales des commandes
4. Contrôle et suivi des précommandes
5. Gestion des transferts et rapatriement de produits du dépositaire vers le laboratoire ou vers ses prestataires.
6. Traitement des commandes hors pharmacies
7. Traitement et suivi des RAL (reste à livrer)
8. Création des nouveaux produits et mise à jour du catalogue du laboratoire chez le dépositaire.

Profil Recherché :

Vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire ou vous avez suivi une formation Bac+2 / Bac+3 en gestion commerciale ou administration des ventes et vous disposez d’une première expérience en ADV. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, une connaissance de Sage x3 peut être un plus). Vous avez le sens du service clients et aimez trouver des solutions pour les satisfaire.

Vous avez la capacité à gérer plusieurs activités simultanément.

Vous disposez de compétences en communication écrite et orale et savez faire preuve de diplomatie en cas d’insatisfactions ou de litiges.

Vous savez faire preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.

Vous aimez travailler en équipe et interagir avec différents services.

Voici notre process de recrutement :

• Préqualification téléphonique avec le recruteur
• RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et / ou N+2
• Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH
• Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement :

Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.