ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES H / F

Groupe SEB; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe Customer Care. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en soutenant l'activité commerciale. Vous coordonnerez les commandes clients, travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et participerez activement à la vie de l'équipe. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à un environnement collaboratif et d'apporter vos compétences en gestion et organisation. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Gestion de la relation clients pour assurer la satisfaction.
• Coordination des commandes clients de A à Z.

Connaissances

Gestion des priorités

Capacités d’adaptation

Bonne organisation

Rigueur

Orientation résultat

Esprit de synthèse

Communication écrite

Communication orale

Anglais (niveau B1)

Formation

Bac minimum (BTS, BUT, Licence)

Outils

Pack Office

SAP – Modules SD / MM

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Customer Care, l’assistant(e) est polyvalent(e) et ses principales missions sont :

• Gestion de la relation clients : véritable ambassadeur de l’entreprise, elle / il prendra en charge les demandes avec comme objectifs la satisfaction client.
• Support à l’activité commerciale : véritable interface en interne pour les commerciaux, elle / il leur apportera son expertise, ses capacités de suivi et d’organisation.
• Traitement des commandes clients : elle / il coordonnera de A à Z l’approvisionnement, la livraison et installation des commandes. Elle / il travaillera en transversalité au sein des différents services internes de l’entreprise pour en assurer le bon déroulement.
• Validation des rapports d’intervention : elle / il s’assurera et analysera la bonne remontée des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.
• Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients de contrats de maintenance.
• Créances Clients : elle / il suit l’état des créances et relances des impayés tout en assurant une interface en interne entre l’équipe commerciale, technique et financière.
• Mise à jour des tableaux de bord et reportings internes : elle / il apporte une grande rigueur dans le suivi et la mise à jour des données et des tableaux de bord de l’activité. Elle / il communiquera les informations demandées par le Codir.
• Participation à la vie de l’équipe : véritable membre de l’équipe, elle / il travaillera en bonne intelligence avec l’ensemble des membres de l’équipe.

Apportez vos compétences :

• Formation Bac minimum (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif / commercial)
• Vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine entre 2 à 3 ans
• Gestion des priorités et capacités d’adaptation
• Bonne organisation et rigueur
• Orientation résultat et solution
• Esprit de synthèse et constructif
• Communications écrite et orale soignées
• Anglais : niveau B1, capable d’échanger avec les sièges, fournisseurs et prestataires (ex : commandes / stocks / infos produits)
• Pack Office (ex : recherche V, TCD, présentations PowerPoint, mise à jour des documents Word)
• SAP – Modules SD / MM serait un atout (des formations seront proposées)
• Connaissance des acteurs du CHR serait un atout (torréfacteurs, cuisinistes, vending, acteurs majeurs de l’hôtellerie restauration)