Assistant Administration des Ventes (H / F)

Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovants.

Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.

Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les mégadonnées et l'apprentissage en profondeur.

Véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise, l'assistant commercial joue un rôle essentiel. Traitement des commandes, élaboration de devis, facturation... il assure le suivi des clients et de leur dossier. Bien qu'il travaille sur ordinateur, avec des horaires de travail plutôt réguliers, les échanges relationnels sont au coeur de son activité et très variés (clients, collègues, responsables hiérarchiques, prestataires extérieurs, etc.). Le goût du contact et le sens du service sont donc indispensables.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les commandes des clients dans SAP
• Gestion des ouvertures de comptes clients sous notre CRM
• Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
• Transformer les commandes en bons de livraison
• Promouvoir notre site E-shop B2B et son utilisation auprès des clients
• Traiter les litiges et réclamations
• Répondre à toutes les demandes internes / externes relatives aux dossiers en cours
• Actualiser les bases de données

Votre Profil

• Vous avez une connaissance sur les logiciels ERP (SAP / CRM)
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et vous appréciez de travailler en équipe
• Vous avez un sens du service client développé
• Vous avez une aisance avec les outils bureautiques
• Vous maitrisez l'anglais et le français. La maîtrise du chinois est un plus.