Assistant Administration des ventes H/F

Assistant Administration des ventes H/F, Écouen

Écouen, France

Description de la mission

Vygon est une entreprise française qui développe, fabrique et distribue des dispositifs médicaux partout dans le monde. Le Groupe compte 27 filiales et 11 sites de production et connaît une croissance constante.

Pour soutenir le service Clients France, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV H/F, rattaché(e) au Responsable ADV, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes. Les principales missions sont :

1. Contrôler et enregistrer les bons de commandes.
2. Traiter les anomalies remontées après la saisie des commandes.
3. Assurer le suivi des livraisons clients.
4. Informer les clients des délais de livraison et des ruptures.
5. Gérer les retours et réclamations clients.
6. Effectuer les avoirs et refacturations.
7. Assurer l’archivage et la traçabilité des commandes et documents associés.

Vous identifiez les besoins clients et répondez à leurs demandes (téléphone, mail, fax) dans un secteur géographique donné. Vous faites l’interface entre le délégué et le client, apportez des solutions ou orientez vers d’autres produits si nécessaire. Vous informez les clients en retard de paiement du blocage de leur commande, alertez votre responsable en cas d’anomalie ou de commande non disponible, transmettez les délais aux délégués, et enregistrez les réclamations clients dans notre logiciel dédié.

De formation Bac+2, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un intérêt pour les tâches administratives et le travail en équipe. Votre aisance relationnelle et votre bon sens commercial vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) et autonome(e).

Ce que nous offrons :

Un poste stable dans une entreprise pérenne en croissance, avec un salaire selon votre expérience (25K€ - 29K€ sur 13 mois). Deux journées de télétravail par semaine, un comité d’entreprise attractif (chèques cadeaux toute l’année), et une prime d’intéressement annuelle en complément du salaire de base.

Envoyez votre CV rapidement, nos équipes recrutement seront ravies de vous contacter.