ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES ET ADMINISTRATIF H/F en altrenance

Aftec; Laval; On-site; EUR 8,400 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Rémunération apprentissage

Job summary

AFTEC Laval recherche un(e) Assistant Administration des Ventes et Administratif H/F pour le cadre d’un BTS Gestion de la PME, en alternance. Vous rejoignez une équipe dédiée et gérez l’accueil client, la saisie des commandes, le suivi logistique et le support administratif.

Vous serez rattaché(e) à la responsable service clients, travaillerez en collaboration avec 10 collègues et apprendrez les procédures opérationnelles tout en assurant la satisfaction client.

Qualifications

• Excellente communication écrite et verbale.
• Capacité à interagir avec clients, équipe et départements.
• Gestion simultanée de plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des échéances.
• Forte orientation service client et réactivité.

Responsibilities

• Accueillir les clients au téléphone et au standard.
• Gérer le traitement administratif des dossiers clients, commandes et suivi.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Suivre l’approvisionnement, le stock et la logistique de la commande à la livraison.
• Appliquer les procédures opérationnelles.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Gestion multitâche

Rigueur

Orientation client

Réactivité

Education

BAC ou équivalent

Job description

Le campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?L’ENTREPRISE :

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, un ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES ET ADMINISTRATIF H/F dans le cadre d’un BTS GESTION DE LA PME, en alternance.

LES MISSIONS :

Sous la responsabilité de la responsable service clients, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs.

Vos principales missions :

• Accueillir les clients au téléphone.
  Assurer le traitement administratif des dossiers clients ainsi que l’enregistrement des commandes manuelles et EDI ainsi que de leurs suivis.
• Traiter les réclamations les litiges clients.
• Gérer la relation clients de la commande jusqu’à la livraison incluant le suivi de l’approvisionnement, du stock et logistique.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants au standard durant les congés de la titulaire.
• Appliquer des procédures opérationnelles.

LE PROFIL RECHERCHE :

• Compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à interagir efficacement avec les clients, les membres de l'équipe et d'autres départements.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Rigueur dans la tenue des dossiers et respect des échéances.
• Souci constant de la satisfaction client.
• Réactivité face aux demandes clients

L'EXPERIENCE / LE NIVEAU REQUIS :

BAC ou autre titre de même niveau validé

LA REMUNERATION :

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.