Assistant Administration Des Ventes & Customer Success - stage (H/F)

French Bloom; Paris; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

French Bloom recherche un stagiaire pour accompagner l’administration des ventes à Paris et soutenir le pilotage des stocks et le service client. Vous gérerez les commandes France et export, vérifierez les devis et factures et créerez les documents export.

Vous assurerez la communication avec les logisticiens, répondrez aux réclamations via Zendesk et contribuerez au reporting KPI. Une sensibilité à l’IA et aux outils digitaux est recommandée.

Qualificações

• Formation minimum Bac+2/3 : BTS, DUT, Licence/Master.
• Bonne maîtrise des outils CRM/ERP et des process administratifs.
• Excellente expression orale et écrite en Français et en Anglais.

Responsabilidades

• Administration des Ventes: édition des commandes et vérification des devis et factures pour la France et l’export.
• Pilotage des stocks: gestion et disponibilité des produits, coordination avec la Supply Chain.
• Customer Success: traitement réclamations via Zendesk et suivi après-vente.
• Reporting & Analyse: création et suivi KPI et actions d’amélioration.

Conhecimentos

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Anglais courant

Formação académica

BTS / DUT / Licence / Master

Ferramentas

Bonx

Pennylane

Hubspot

Zendesk

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Administration des Ventes :

• Editer les commandes, s’assurer de la conformité des devis et des factures pour la France, l’export et nos filiales (US, Australia, UK)
• Garantir le respect des normes de qualité et de livraison par la création de documents export (certificats d’origine, certex…)

Pilotage des stocks:

• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les équipes de Supply Chain
• Assurer la communication et la coordination avec nos logisticiens sur les lieux de stockage des produits

Customer Success:

• IT: Support au traitement des réclamations via le paramétrage de Zendesk et de son suivi
• Gérer et suivre les demandes des clients après-vente : traitement et résolution des réclamations sur tous les canaux disponibles en participant à l’amélioration des outils et des process.

Reporting & Analyse:

• Créer, suivre et proposer des actions simples de suivi de l’activité (KPI’s)

Les missions peuvent inclure l’utilisation de l’IA, une appétence pour cette dernière est recommandée.

Logiciels :Connaissances des outils CRM/ERP: Bonx, Pennylane, Hubspot et ZendeskExcellente maîtrise des outils de bureautique (Microsoft) et des outils d’IA générative que vous intégrez naturellement dans votre quotidien pour gagner en efficacité et optimiser vos tâchesConnaissance des bases de la comptabilitéBonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce internationalBonne maîtrise de l’expression orale et écrite en français et en anglaisAisance relationnelle et diplomatie ;Grand sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités ;LES PLUS :Evoluer dans une entreprise à taille humaine en pleine évolution et participer au développement de celle-ciConnaissance et passion pour le milieu du vin et/ou du champagne ou des start-ups est un plus.

CONDITIONS :

• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Formation minimum : Bac +2/3 : BTS, DUT, Licence/Master
• Localisation : Paris 8ème, France.
• Disponibilité : A partir de janvier 2027

Rejoignez French Bloom et participez à notre mission de créer des effervescents sans alcool pour des célébrations festives et saines !