Assistant administration des ventes / Assistante administration des ventes

PENTA ESP; Malataverne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) Gestionnaire ADV pour optimiser la gestion des commandes clients. Dans ce rôle essentiel, vous serez le lien entre les équipes commerciales, techniques et logistiques, garantissant un service client de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où chaque jour apporte de nouveaux défis et projets stimulants. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à une équipe bienveillante, cette position est faite pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence dans un secteur en pleine évolution.

Prestations

Équipe dynamique

Projets stimulants

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Expertise dans la gestion des commandes et collaboration avec les équipes.
• Capacité à traiter des commandes internationales et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Assurer le suivi rigoureux des commandes et garantir un service client de qualité.
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et logistiques.

Connaissances

Gestion des commandes clients

Communication écrite et orale

Analyse des ventes

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'analyse

Sens du service client

Formation

Diplôme en gestion ou équivalent

Outils

ERP SAGE

Excel

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

PENTA ESP est la marque référente des lignards, techniciens de maintenance, électriciens, qui, partout dans le monde, interviennent sur les réseaux de production, transport et distribution électriques. Notre marque PENTA ESP offre une large gamme de solutions pour équiper et protéger les techniciens ainsi que les équipes qui construisent, exploitent et entretiennent les réseaux électriques, et qui évoluent dans un environnement à haut risque pour les travaux sous tension ou hors tension.

Pour accompagner la commercialisation de ses solutions sous la marque internationale PENTA ESP, Sibille Factory, acteur industriel de référence dans le domaine des équipements de sécurité électrique, recrute un(e) Gestionnaire ADV. Spécialiste des EPI, l'entreprise produit des gants isolants, casques, vêtements de protection et outils isolés 1000V. Elle développe également des détecteurs de tension, systèmes de mise à la terre et dispositifs de consignation.

Toujours en avance sur les exigences du marché, respectant les enjeux environnementaux et les réglementations en vigueur, notre engagement auprès de nos clients et notre éthique professionnelle constituent une des clés de notre réussite !

Nos équipes partagent une connaissance des métiers de nos clients et des contextes spécifiques liés à l’exécution de leurs activités afin de leur délivrer la meilleure valeur d’expérience de nos produits et services.

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV !

Lieu de travail : Tavaux et / ou Malataverne (avec déplacements occasionnels)

Rattachement hiérarchique : Directeur des Opérations

Mission Générale :

Vous êtes un(e) expert(e) de la gestion des commandes clients et vous aimez collaborer avec les équipes commerciales, comptables et logistiques ? Vous avez le sens du service client et vous êtes rigoureux(se) ? Alors ce poste est fait pour vous ! En tant que Gestionnaire ADV, vous serez le garant d'un suivi rigoureux des commandes et d'un service client de qualité.

Activités Principales :

Administration de Vente :

• Interface entre les services commerciaux, techniques et comptables, de l'enregistrement de l'offre à la livraison.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et traiter leurs demandes.
• Gérer administrativement les offres, commandes et demandes de prix.
• Maintenir à jour les fiches clients sur le système d'information.
• Suivre et transmettre les informations commerciales aux équipes terrain.
• Préparer et envoyer les documents liés aux devis et commandes.
• Contrôler quotidiennement l’état des commandes et suivre les stocks.
• Organiser l’affrètement avec les transporteurs et gérer les litiges.
• Traiter les demandes clients (paiement d’avance, commandes incomplètes, renseignements divers).

Collaboration avec les Services Appro, Commerce & Logistique :

• Traiter rapidement les demandes de délais et les devis clients.
• Vérifier et suivre les confirmations de commandes fournisseurs.
• Passer les commandes pour les articles de frais généraux et emballages.
• Assurer le suivi hebdomadaire des commandes et relancer les fournisseurs si nécessaire.

Analyse des Ventes & Actions Commerciales :

• Analyser les commandes annulées par les clients et identifier les raisons de ces annulations.
• Proposer et suivre des actions commerciales en collaboration avec les équipes ADV et commerciales.
• Suivre l’organisation des salons et forums en coordination avec le commercial du secteur (logistique, matériel promotionnel, suivi des contacts générés).
• Mise à jour régulière des bases de données clients et fournisseurs.

Compétences Requises :

Techniques :

• Connaissance approfondie des processus ADV.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP SAGE, Excel, logiciels de gestion commerciale).
• Capacité à gérer des commandes internationales et à suivre des importations.
• Lecture et interprétation des stocks et délais de livraison.
• Esprit d’analyse et capacité à gérer les priorités.
• Excellente communication écrite et orale.
• Sens du service client et esprit d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe dynamique et bienveillante.
• Des projets stimulants et variés.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expertise à notre équipe, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !