Assistant administratif télécom (H / F)

Actua; Fléville-devant-Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Assistant Administratif Télécom à Fléville-devant-Nancy. Ce poste nécessite de piloter des techniciens et de garantir un service client de qualité. Les candidats doivent être passionnés par le secteur, avoir un excellent relationnel et faire preuve de rigueur. Ce rôle est clé pour assurer une communication fluide et un suivi rigoureux des interventions. Contrat : 35h/semaine, 11,88 euros brut/heure + avantages.

Prestations

Tickets restaurants

Indemnités kms

IFM / ICP

Qualifications

• Passionné(e) par le domaine technique réseau télécom.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, capable de créer des liens.
• Rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion des dossiers.
• À l’aise avec les outils numériques.

Responsabilités

• Piloter les techniciens et coordonner les interventions.
• Suivre et traiter les dossiers administratifs clients.
• Assurer une communication fluide entre clients et techniciens.
• Gérer les litiges et fournir des résolutions rapides.

Connaissances

Communication

Organisation

Négociation

Proactivité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Devenez le héros ou l'héroïne administratif des télécoms !

Vous rêvez de mettre à profit votre talent pour la prise de décisions dans un environnement dynamique, axé sur les relations humaines et la solidarité ? Ne cherchez plus, nous avons l'offre parfaite pour vous !

Notre client, leader dans le secteur des télécoms, vous invite à rejoindre leurs équipes pour un contrat à durée déterminée à Fléville-devant-Nancy (54).

Votre mission, si vous l'acceptez :

Nous, l'agence Actua Nancy, sommes à la recherche d'un Assistant Administratif Télécom (H / F) extraordinaire, prêt à devenir le nouveau pilier de l'expérience client et de la qualité du réseau.

Intégré(e) dans l'un de leurs pôles (réseaux cuivre ou réseaux fibre), vos super-pouvoirs seront mis à l'épreuve pour :

Piloter les techniciens comme un chef d'orchestre

Suivre et traiter les dossiers administratifs clients avec précision et minutie ????

Prendre contact avec les clients pour préparer le terrain avant intervention

Coordonner les rendez-vous des techniciens et assurer une communication fluide avec l'opérateur et les clients

Valider les dossiers une fois la mission accomplie

Vos compétences transverses :

Maîtrise des emails pour des échanges internes fluides

Excellence en communication interne et avec les divers interlocuteurs

Gestion des appels entrants et sortants (opérateurs, clients, agences et techniciens)

Relance des clients par SMS pour des suivis sans faille

Expertise dans la gestion des litiges pour des résolutions rapides ️

Les détails qui comptent :

Contrat : 35 heures / semaine, du lundi au vendredi + quelques samedis (contrat reconduit en 39h par la suite)

Durée : mission jusqu'à fin août / début septembre (job étudiant)

Horaires : 8h-17h / 9h-18h

Rémunération : 11,88 euros brut / heure + tickets restaurants + indemnités kms + IFM / ICP

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi avec passion et énergie, et à contribuer à une aventure télécom des plus passionnantes, alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure télécom hors du commun ? Rejoignez les et faites partie d'une équipe qui valorise votre talent et votre passion !

Profil recherché

Vous êtes prêt(e) à révolutionner le monde des télécoms ? Voici ce que nous recherchons :

Passionné(e) par le domaine technique réseau télécom :

Vous adorez plonger dans l’univers des réseaux cuivre et fibre, et les termes techniques ne vous effraient pas. En fait, vous les adorez !

Doté(e) d'un excellent relationnel :

Vous avez un talent naturel pour connecter avec les autres, que ce soit avec les clients, les techniciens, ou les collègues de l’agence. Votre empathie et votre capacité à créer des liens solides font de vous un atout précieux pour notre équipe.

Travailler en équipe est pour vous un plaisir, et vous avez à cœur de fournir un service client exceptionnel. Vous savez que chaque interaction est une opportunité pour créer une expérience positive et inoubliable.

Rigoureux(se) et réactif(ve) :

Vos dossiers sont toujours impeccablement organisés, et vous réagissez rapidement face aux imprévus. La rigueur est votre seconde nature, et vous savez prendre des décisions efficaces et éclairées en un clin d’œil.

Communicatif(ve) et négociateur(trice) :

Vous avez le don de communiquer avec clarté et impact. Vous savez également négocier avec finesse, qu'il s'agisse de résoudre un litige ou de trouver des compromis satisfaisants pour toutes les parties.

Innovant(e) et proactif(ve) :

Vous aimez chercher et trouver de nouvelles solutions. Les défis ne vous font pas peur, au contraire, ils vous stimulent ! Vous êtes toujours à l'affût des meilleures pratiques pour optimiser les processus.

À l’aise avec les outils informatiques :

Les outils numériques n’ont aucun secret pour vous. Vous naviguez aisément entre les différentes plateformes et logiciels nécessaires à votre travail quotidien.

Expérience en conduite d'activité ou pilotage d'interventions :

Si vous avez déjà une expérience réussie dans la gestion d'activités ou le pilotage d’interventions de production ou de SAV, c’est un atout considérable. Vous savez comment orchestrer des interventions et assurer une qualité de service irréprochable.

Vous intégrerez une équipe dynamique et solidaire.

Vous aurez l’opportunité de travailler dans un secteur en pleine évolution.

Chaque journée apportera son lot de défis passionnants à relever.

Envoyez nous votre candidature et montrez nous que vous êtes le héros (ou l'héroïne) que nous attendons !

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Assistant Administratif • Fléville-devant-Nancy