Assistant Administratif Service Relation Client - Dispam 84 H/F

DISPAM; Le Pontet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Assistant Administratif pour son service relation client. Ce poste clé implique la gestion des anomalies de livraison et la communication avec les clients, tout en effectuant diverses tâches administratives. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, ce qui nécessite une grande adaptabilité et une excellente qualité rédactionnelle. Rejoignez une équipe dynamique où votre motivation et votre esprit d'équipe seront valorisés, tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et d'avantages divers. C'est une occasion unique de contribuer à un groupe qui valorise ses employés et leur développement.

Prestations

Prime qualité

Prime d'ancienneté

Prime de participation

Prime de 13ème mois

Mutuelle d'entreprise

Rémunération évolutive

Paiement des heures supplémentaires

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction administrative, idéalement dans le transport.
• Capacité à gérer des tâches variées avec efficacité et réactivité.

Responsabilités

• Gérer les anomalies de livraison et les réclamations clients.
• Effectuer des tâches administratives et gérer les appels du standard.

Connaissances

Motivation

Réactivité

Impartialité

Autonomie

Qualité rédactionnelle

Diplomatie

Relationnel

Pugnacité

Maîtrise de l'outil informatique

Polyvalence

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Missions

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84), un ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE RELATION CLIENT- F/H.

CDI - Temps plein

Planning :

Vous travaillerez selon le planning suivant :

Du lundi au vendredi : de 10h30 à 18h00

• Avec 30 minutes de pause
• Repos hebdomadaire : Samedi + Dimanche

Description du poste :

Rattaché(e) à la Directrice du Service Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion d'une anomalie notoire rencontrée au cours du processus de livraison des marchandises qui nous sont confiées ainsi que de son analyse rigoureuse. A ce titre, vous serez en relation directe avec nos clients (industriels de l'agro-alimentaire, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison et nos équipes terrains (conducteurs, exploitants).

Vous saurez faire preuve d'une adaptabilité et d'une compréhension rapide des process et outils utilisés afin de traiter diverses tâches administratives, avec comme perspective une efficacité et une réactivité de traitement et ce afin de satisfaire nos Clients.

Plus précisément, vous serez en charge de :

• Traiter administrativement les réserves mineures en retour de tournée
• Traiter les diverses réclamations clients
• Traiter les avis de souffrance de nos correspondants
• Traiter les demandes d'émargés de nos clients
• Traiter les réserves envoyées par les destinataires
• Suivre la bonne restitution des lettres de voiture sur quelques clients particuliers
• Effectuer diverses tâches administratives courantes
• Gérer les appels du standard

Profil

Profil recherché :

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez impérativement d'une 1ère expérience réussie dans une fonction administrative, de préférence au sein d'une société de transport.

Vous êtes doté(e) des qualités suivantes :

• Motivation
• Réactivité
• Impartialité
• Autonomie
• Très bonne qualité rédactionnelle
• Diplomatie, très bon relationnel
• Pugnacité, goût de l'investigation
• Maîtrise de l'outil informatique
• Polyvalence
• Résistance au stress
• Esprit d'équipe et de service

Infos complémentaires

Rémunération et avantages :

• Salaire BRUT mensuel contractuel : 1895 €, taux horaire de 12.50 € pour 151.67 heures par mois.

En intégrant notre société, vous bénéficierez de nombreux avantages, ce qui porte votre salaire brut mensuel estimé à : 1995 €, incluant :

• Une prime qualité de 100 € brut
• Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 1698 € (primes panier incluses de 7.30 € net par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 142 € net).
• Auquel s'ajoutent les avantages suivants :
• Prime d'ancienneté (2 ans : 2 %, 5 ans : 4 %, 10 ans : 6 %, 15 ans : 8 %)
• Prime de participation (sous conditions d'ancienneté)
• Prime de 13ème mois (sous conditions d'ancienneté)
• Mutuelle d'entreprise
• Rémunération évolutive rapidement en fonction des résultats
• Paiement de l'intégralité des heures supplémentaires effectuées selon la Législation en vigueur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires.

Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d'une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous la référence ASS-SRC-84 à :

@.

SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N'A PAS ETE RETENUE.