Assistant Administratif Service Clients H / F

Mercato de l'emploi.; Montrouge; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'emploi recherche un assistant administratif pour gérer les contrats et la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 et 2 ans d'expérience, avec une maîtrise de la relation client et de l'outil informatique. Des compétences en Salesforce sont un plus. Le poste est basé en Île-de-France.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier.
• Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'informatique.
• Priorité à la satisfaction client.

Responsabilités

• Saisir et suivre les contrats et factures.
• Effectuer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus.

Connaissances

Relation Clients

Pack Office

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Formation

Bac +2 en gestion, administration ou assistanat

Outils

Salesforce

Description du poste

Vos missions : - Saisir et suivre les contrats, commander les cartes. - Effectuer le « Security Check » des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone. - Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions. - Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en visioconférence) - Gérer les appels et emails entrants, répondre aux demandes des clients. - Préparer et suivre les devis, factures et bons de commande. - Mettre à jour et maintenir les bases de données clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et leur satisfaction. - Participer à l'organisation et la logistique des événements commerciaux. - Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux (courriers, présentations). - Assurer la gestion administrative quotidienne (classement, archivage, gestion de l'agenda). - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché : - Bac +2 en gestion, administration ou assistanat, avec idéalement 2 ans d'expérience en gestion administrative et commerciale, de préférence dans le secteur pétrolier. - Maîtrise des fondamentaux de la Relation Clients et de l'outil informatique (Pack Office). Connaissance de Salesforce est un plus. - Esprit d'équipe, autonomie, proactivité, sens de l'organisation et capacité d'analyse. - Priorité à la satisfaction client. Ref : 9yqnn2h2nk